小包装大文章凡客的内伤
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在电子商务风行的时代，网络商城已是家喻户晓，深入人心，不仅是因为物品种类繁多，的优点莫过于价钱的低廉，购买方便。电子商城的生意自是旺爆的令人羡慕。近兴起的凡客诚品，广告铺天盖地的袭来，看似活跃的商城，却被包装问题困扰着，这不得不引起我们的注意。
没有人希望自己在网上下单购买的衣服，在签收时已被压成一团。但如果仅以塑料袋或普通纸板箱来包装，那些衣服是否会遭此厄运，就只能看快递公司工作人员的心情了。对于电子商务网站来说，商品包装在运输过程中被挤压至变形、破损带来的危害在于，一件售价200元的衬衫或许因此就被顾客瞬间在心中打了五折。凡客诚品(VANCL)的衬衫大多售价在100元之内，显然已无法再承受因包装问题带来的贬值。这家公司从董事长到普通员工都为了如何打好包装费劲心思。
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服装电子商务这一行的规矩是，顾客如果对于商品及包装不满意，可以拒签收而退回。每一笔退单都意味着要另外卖几件衬衫才能挽回损失，由包装而不是由衬衫款式、质量产生的退货，对电子商城来说显然是因小失大。
(责任编辑：叶子)
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