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在传统的专卖店,顾客只是一个短暂的商品购买行为。但是在连锁,由于增加了DIY和软陶手工等体验性经营项目。一方面,通过体验营销,与顾客少距离接触,将买卖关系变为对等的感情交流关系,另一方面,饰品连锁制作饰品时倾注了自己的劳动与情感,使冰冷的饰品拥有了灵魂。
在传统的专卖店,顾客完成产品购买行为之后,不会对企业作更进一步深入地了解 ,始终对企业有一种陌生的感觉。但是在饰品连锁,顾客可以切身感受具有魅力的体验服务,大大激发他们对饰品连锁品牌、文化、服务、信誉、质量的全面接纳与认同,增加回头客,培养稳定的客源。
(责任编辑:渠道)
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