柏尔 软文化建设的领军者

导读：2010年，浙江柏尔木业有限公司新厂房落成，形象代言人的落定，新产品的落地。柏尔地板扬帆起航，踏着坚实的步伐，倡导温馨家居的新理念，为人们创造出具有一格的美好生活。

柏尔地板有着14年的发展历程，是地板行业中较早的领跑者，先后获得中国十大知大卖品牌，中国绿色环保建材产品，中国地板行业十大品牌，中国证书，欧盟CE证书等荣誉。

软文化：着力塑造品牌形象

1996年，浙江柏尔木业有限公司成立。2003年，公司开始对外贸易，产品远销美国、加拿大、韩国、澳大利亚、新加坡、欧洲等地，尤其是美国和加拿大。“悠久的历史，荣誉齐全，产品大卖发达，这是我当初选择柏尔品牌的原因之一”，徐女士表示，新品牌对业主来说可能会存在较多疑虑，而老牌产品则会让业主放心许多，我经营起来底气会更足。

据笔者了解，柏尔地板非常注重“软文化·品牌形象”的建设。2008年10月，柏尔进行了品牌升级，从产品到店面全线包装，准备进军精心打造品牌行列。“其实，我很佩服柏尔公司的胆识，09年国内外经济危机蔓延，他们不但没有退缩，而是全力以赴的去落实新的VI形象和一系列新产品的体系化建设”，徐女士向笔者说道。

店面、广告形象改造，产品革新，这些都是柏尔十余年来创新的升级之作，尤其在产品革新方面，每一块柏尔地板，从生产线上完成后均可作样板，无需再作任何挑选，真正达到了片片精湛的工艺水平。

软文化：BR航空式全程服务标准

如果一潭活水，没人使用，那么它将会变成死水。同样地，如果你与业主谈成一笔生意后，不再进行跟踪服务，那么你的店铺不久将会门可罗雀，因为服务效应也是连锁效应。

柏尔公司为在营销理念上创新发展，确立“服务赢天下”的经营理念，创新推出“BR航空式服务模式”，并以“柏尔地板BR航空式全程服务标准”制度化落实运行，将服务延伸到终端消费者，实惠进入千家万户。

“柏尔地板从产品生产到市场营销再到售后服务，都严格参照航空业标准”，徐女士说，之前，我经营美之宝磁砖十余年，靠的就是至诚的服务，柏尔公司的服务理念与我不谋而合，这也是我选择它的又一原因。

柏尔地板在行业里先提出并规划了BR安检式作业模式。从每一款地板的技术研发，每一片地板原料的选购再到每一片地板的生产、检测，都制定了苛刻的数字化作业标准，目的就是让每一片地板都能在受控状态下得到有效的保护。

除了航空式安检之外，还有安心、贴心、舒心的全方位服务——航空式服务。柏尔在业内推“头等舱”尊崇服务，把服务内涵向售前的地板生产进行延伸，以市场为导向，顾客满意度为标准，“精益求精的BR安检式产品服务”，“舒适贴心的BR驾乘式市场导购服务”，“安心快捷的BR地勤式售后保护服务”三大模块，开拓性缔造了地板行业服务新标准。

然而，“服务赢天下”，则会让消费者直观的感受柏尔服务精髓?十项承诺：1、订货3天内不满意，无条件退货2、订货7天内不满意，无条件更换3、不能按时供货，无条件退货4、订货与样板色系不一致，无条件更换5、不合格的地板，无条件更换6、安装服务不满意赔偿20**7、质保期内出现产品质量问题，无条件更换8、购柏尔实木地板一年内4次小本打蜡(柏尔地板专门设计木油精)9、.购柏尔瓷釉面地板，板面质保10年10、不制假、不售假，假一罚十。

编辑点评：柏尔地板有着14年的发展历程，是地板行业中较早的领跑者，先后获得中国十大知大卖品牌，中国绿色环保建材产品，中国地板行业十大品牌，中国证书，欧盟CE证书等荣誉。