选择茶叶连锁品牌 后续篇

导读：正如销售产品的企业，其优良的售后服务能体现其品牌一样，好的加盟总部，往往都有完备的后续服务机制，这为加盟店的长足发展提供有力保护。比如，总部会根据加盟店的销售情况，由专职的配货师为其进行货物选取，以适应当地消费者的喜好。

有些总部还定期或不定期去各加盟店进行巡察，这既体现了总部对加盟商事业的关注程度，同时也表明其对各加盟店运营情况的关心。从另一个角度来看，总部通过巡视过程，还能收集到许多市场信息，从而进一步采取策略、提高其竞争力。跟随这样的加盟总部，无疑是加盟商的福气。

因此考察一个茶叶品牌要考虑后续的服务能力。连锁经营后续服务包括以下几个方面。

管控系统

管控系统主要分为两个方面一个是管理、一个是控制。先我们分析管理系统的完善。

1、 财务信息(单店销售业绩、现金储备、成本预算及产品的用量与单价等)

这是总公司对于加盟商服务的根本。这里边和加盟的模式有**的关系。但是对于加盟店的有效单店管理有着重要的作用。

2、运作流程(总部部门之内、总部与单店之内、单店内部之间)为主要的运营框架。

服务系统

1、物流配送：配送中心锁定采购渠道，商品实际物流交由专职的物流公司运作。充分体现了专职分配。在此基础上，形成总部与单店的物流配送系统规划。如：供应商、总部配送中心、区域配送中心、门店。

物流配送也是连锁品牌、连锁企业的基本保护之一。当然发展初期的茶叶品牌往往很难拥有独立的完善物流。但是物流的保护却是衡量管理能力的一个重要依据。

物流配送要考虑配送的安全性，本身又由于茶叶的保质期的特点。要考虑到运送时间和质量问题。同样也要考虑到茶叶配送成本问题。连锁企业加盟商和总部之间是有效的利益体。因此要充分考虑到运输的成本。

2、选址：商圈的划分与选择、客流的测算和选择及便利性的分析，并以两级审批制支持其决策。

连锁企业发展重要的就是选址。选址是企业服务的一个为重要的考量。加盟商往往忽略企业在这方面的服务。也往往从自身的角度思考，自行选择地址。这是对品牌发展的不负责和对自己的不负责。加盟选址是企业的要任务。

3、营销支持：年度品牌推广统一企划、整体促销活动策划及编制单店统一企划执行手册。

品牌推广是企业未来发展的重要考量，企业品牌之路和加盟商的发展息息相关。而关注企业终端发展才是真正的关注加盟商。每个企业根据企业发展的特点制定不同的营销支持。比如福建清雅源茶叶连锁就是通过企业发展的阶段制定区域营销的支持。通过对于重点区域的战略合作，与加盟商形成有效的品牌、企划、活动策划体系。这样真正形成了对于加盟商的有效支持。

4、人力资源支持：提供门店中级及一般普通员工的培训教材。用良好的培训设备与教材支持培训的效果，并针对本企业的实际情况建立具有特色、并具有针对性的训练系统与教育基地。

人才战略是整个茶叶行业发展重要因素之一。**就是这个行业**，**茶学院是一个茶叶行业重点的人才输出窗口。目前很多茶叶品牌都在学习**的做法。当然在人员培训上更重要的是务实。从经营的角度真正为加盟商培训人才。

沟通系统包含：

1、通过构建信息管理系统保护内部沟通的顺畅。

2、提效果率、降低成本，物流与信息流体系的更加透明化。

3、在系统权限内以不同层级的管理人员有不同的信息抓取权限而定，从而支持各级管理人员获得足够的信息。

编辑点评：正如销售产品的企业，其优良的售后服务能体现其品牌一样，好的加盟总部，往往都有完备的后续服务机制，这为加盟店的长足发展提供有力保护。