奢华家居如何拉拢顾客的心
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导读:
家居市场竞争相当激烈,如何找到市场定位,成功黏住主顾客的心,并不是件容易的事。1902年成立的美国奢华百货公司BergdorfGoodman(简称BG),以服务成功拉拢客户的心,更让国内外精品品牌设计BG专属的商品,凭借的就是顾客的消费力,以及百年来深耕设计师成果。
BG位于纽约指标、精华的第五大道,紧邻公园,被评选为全美奢华的百货公司。除了,更有强烈的自我风格。 BG创造的自我风格,要从成立历史背景说起。BG有二位创办者,Bergdorf是法国移民,另一位Goodman是德国移民。Bergdorf开了一间服饰店,Goodman是裁缝师,后来他将店面买下来,改名为BergdorfGoodman。
由于是裁缝师出身,BG成立时,除了以成为百货公司为目标,更希望打造出创意设计师展出的天地。 BG家饰部采购副总Nicholas表示,BG的经营方式自成立以来就不曾动摇,更未因经济景气而改变方针,因而奠定奢华百货公司的地位,在这里所有的国内外品牌都被要求须设计BG专属商品,也致力培养新锐设计师。
BG的死忠顾客群是年龄层逾50岁,年收入15万至19.9万美元,个人净资产在100万美元以下的女性。由于对贵宾的服务非常到位,一通电话告知需要什么场合的服饰,就能为顾客选好全套行头,全面且贴心的服务,成功收买纽约时尚女性菁英的心。近它更被美国奢华组织选为富豪有好感的百货公司。
BG提供会员相当丰富的服务,包括不定期安排各式走秀活动,并规划SPA区,提供专职的护肤美容与保养;也有餐厅提供午餐及下午茶。 台湾自创品牌法蓝瓷与法国设计师JeanBoggio于2006年合作成立的瓷器家具品牌JeanBoggioforFRANZE,于8月受邀在BG展示商品。
小编点评:家居饰品拉拢顾客的新然顾客感受现代及古典、传统和经典的中国风创作,缴出漂亮的销售成绩单,品牌将进驻。
(责任编辑:盼盼)
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