沃尔玛 受市民偏爱的特色品牌

导读：对于中国乃至国内外的少售企业，“沃尔玛”是个再熟悉不过的名字。1996年当沃尔玛选择在深圳开设它进入中国的家大卖场时，那里几乎成为中国少售业的观摩课堂。

作为沃尔玛(中国)投资有限公司总裁兼席执行官，陈耀昌去过中国的上百座城市，甚至偏远的乡村。他知道在北京的糕点有名;湖北人爱吃热干面;而到了“惊蛰”这天，“梨”会在山西多卖几百斤。他喜欢逛超市，无论到哪座城市，看到当地的超市生意红旺，他都会在里面“潜伏”几个小时，看看人家的商品组合、价格，甚至促销方式，如果不幸被警惕的店员发现，他会很诚恳地递上名片说：“我是沃尔玛的陈耀昌，欢迎你到沃尔玛。”

大批本土少售企业像朝圣一样从中国各地前往深圳，从基本的货架摆放、品类组合、动线设计开始，模仿着这家国内外的少售企业。

与今天的沃尔玛相比，那时沃尔玛还带着国内外少售企业的耀眼光环，以及浓厚的外企色彩：公司的贵族享受管理人员全部是清一色的“老外”，官方语言只有英语，卖场设计则完全按照美国的模式，甚至连货架都是从美国直接运来。

在此后的数年间，中国少售连锁行业开始了快速发展，今天在中国少售市场各领风骚的重量级企业悉数登场，但沃尔玛却一直不紧不慢地迈着八字步，直到2006年底，沃尔玛才在中国开出了第100家店，整整用了10年。

但是这看似闲庭信步的背后，却是沃尔玛对中国市场未来的精打细算。用这十年的时间，沃尔玛摸清了中国大部分市场、培养了大量本土管理人才、理顺了各个区域市场供应链、甚至培养了一大批跟着沃尔玛开店的合作伙伴。而更重要的是，沃尔玛已经摘掉了“国内外”的光环，放下了身段，在每个区域市场，虚心向本土企业学习如何成为一家更本土的少售商。

“在每个区域市场，我们都是很小的，都要向当地的少售企业学习。”陈耀昌这样说。但是，千万不要低估了沃尔玛。就在不久前，中国连锁经营协会公布了2009年中国少售市场连锁百强排名，沃尔玛以340亿元人民币排在第五位。令整个少售行业颇为关注的是，在2009年沃尔玛新开门店数达到了创纪录的53家，而且从今年的势头看，沃尔玛丝毫没有放慢脚步的打算。到今年3月，沃尔玛新开门店数达到5家，目前沃尔玛在中国的门店数已经达到180家。

中国地大物博，腰包不瘦差距明显，南北方天气、口味、商品、品牌很不统一，因此，沃尔玛的本土化显得尤为重要。“我们的店长就是我们的顾客，我们选择的商品就是根据他们的需求来采购的。”陈耀昌这样说。就像沃尔玛创始人**·沃尔顿所言：“商业环境一直在变化，而幸存者必须要适应这种不断变化的环境。”在中国市场，沃尔玛也在不断改变着自己，以适应不断变化中的环境。

初进入中国市场时，沃尔玛曾经面临着很难把握当地居民消费习惯的难题。比如在美国，水果、蔬菜甚至肉制品，顾客都是成包采购，而到了中国，消费者更喜欢每天、小批量购买。

小编点评

为了满足顾客的这些需求，沃尔玛不断扩大生鲜区，目前沃尔玛在中国的生鲜产品占到20%以上，有些靠近社区的店面甚至达到27%-28%。“生鲜区的比例在不断扩大，这也是我们顺应中国的消费习惯，一直在努力改变的。”陈耀昌说。