家乐福演绎“五倍退差”

导读：近日，在家乐福发现“若您在本超市购买的商品价格高于本市距离超市3公里内其他同类超市同一商品(促销品除外)当日的价格，或者商品收银价格高于当日卖场内价签标示价格，我们将给予您该商品差价5倍的赔偿”，对于这段“表白”估计大多数人不会陌生，这正是悬贴在家乐福超市电梯旁边、超市入口等显眼位置的“5倍退差”海报。

多数人看到这张海报的印象可能是这家超市的物品价格便宜公道，可以放心购买。但倘若一不小心陷入“阴阳价格门”、“价签门”、“差价门”，很多人可能就会发现，这张“5倍退差”宣传海报的5倍退差兑现条件十分苛刻。

无论是“距离本超市3公里以内”、“同类超市同一商品(促销品除外)当日的价格”还是“收银价格高于标签价格”，都给了很其狭窄的限定范围，常常让求偿者束手无策，只能打掉的牙齿往肚里吞。倘若在此范围内能顺利求偿5倍退差倒也无话可说，毕竟这“退差”是作为“福利”赠送给顾客的，但往往不少顾客在家乐福不但享受不到“便宜到家”的优惠，反而会频频掉入“阴阳价格门”、“价签门”、“差价门”等陷阱，而且难以求偿。

说这些并不是毫无根据，今年以来，上海、长春、昆明、哈尔滨、长沙、深圳、武汉等地多家家乐福门店因顾客陷入阴阳价签等问题后求偿无果后投诉被相关部门调查处罚，受罚金额共计550万元。

合肥国购家乐福也并非无此类事件，本网小编采写的新闻稿件《国购家乐福一瓶沐浴露贵8元 5倍退差兑现条件苛刻》中求偿艰辛的**就感叹：“难道商家都是在搞噱头?要是想维权我还真要费那么多的事情，浪费时间浪费金钱，商家的诚信有多少很让人怀疑。”

在这里质问商家诚信问题未免有点虚，倒不如质问何时能让“五倍差价”的事件不再发生或者少发生，何时能让“五倍差价求偿”的事件不再“难于上青天”，何时能让家乐福“五倍退差”玩的不是噱头而是诚信?

自然这里说的不仅仅是家乐福，而是一个行业的诚信问题。

一位从家乐福离职的管理人员透露，“大家表面上看到的是虚假价格现象，其实这个问题在行业内都不算新闻，根本性上是管理问题。”

说到管理问题，先想到的是定价问题。熟悉大商场操作的人可能会知道，像家乐福这类大型超市商品定价权往往在卖场手中，而各个不同区域的店长会有**的定价权，这就造成同样的货品会在不同的门店看到不同的价格。除此以外，也有管理上的疏忽，比如电脑体系已更新价格，但标价牌还没有更换等，但不论是何种原因，归根结底都是经营弊端所致。

编辑点评：解决经营弊端也许就能解决商家诚信问题的一大半，也许就能从源头上“取信于民”。