家乐福聘监督员“挑刺”
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导读：根据计划，家乐福在华东地区的社会监督员人数将达到100位。他们将通过每周的暗访，为家乐福的服务、价格等挑刺。昨日，家乐福为批10位社会监督员颁发聘书，正式引入社会监督机制。
家乐福方面表示，这些监督员将不定期地对家乐福在上海的20家门店进行“暗访”和监督，内容包括商品质量、员工服务、内部管理、购物环境等。他们将把检查结果直接反馈给家乐福中国区相关负责人，检查结果还将纳入门店考评体系，以此督促门店不断改进和优化服务，提升管理水平。
家乐福中国区副总裁贝多拉先生表示，除了聘请社会监督员，家乐福此次推出的四维顾客服务体系还包括加强对门店客户服务人员特别是服务台人员的培训，以及特别设立上海区服务监督电话，号码为4008512512，如果顾客遇到问题在门店没有得到妥善解决，可以拨打服务监督电话直接向家乐福上海区反映情况。
编辑点评：家乐福为批10位社会监督员颁发聘书，正式引入社会监督机制。
(责任编辑：少帅)
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