成色不足的黄金饰品 消费者难索赔

导读

现今又出现了饰品黄金热，大家都关心黄金饰品的成色，成色这个词，简单的说，就是你买的的黄金饰品，是不是足够纯，一般市场上的黄金饰品标签上，都标有四个9的黄金含量标示，这就在告诉大家，这件黄金饰品达到了千足金的水准，消费者应该可以放心购买，但近日我们的记者在上海调查却发现，商场里的有些黄金饰品的含量标示数据，不是很靠谱，而且即使你检测这件饰品黄金含量不够，想退货也很难。来看看记者的调查。

陶**在生日那天为自己买了一条千足金的金项链，但是没过多久项链就发生断裂，她拿去修理时，修理人员的的话让她大吃一惊。

陶**说，明明是千足金的，没想到上次搭扣坏了，我去修的时候人家说是18K的。于是刘**找商家要求退货，但是被拒。商家的理由是，证书上写得是千足金，他们没有。

陶**说：“不知道这证书怎么回事，明明上面都是写千足金，而且吊牌上也写千足金，金子我不是很懂的，我就听服务员说，要么看检测的证书。”按照黄金行业的定义，足金表示含金量不小于99.0%;千足金则代表含金量不小于99.9%。但是购买者往往不具备**的专职知识，所以购买时很难鉴定，往往只能看检测证明。而检测证明往往由商家在售货时一起提供。一旦消费者在购买后发现问题，商家经常以检测证明为依据，不认可消费者的投诉。而维权部门也只能依据检测证明来判断，所以造成消费者的维权十分艰难。

小编点评

黄金饰品的潜规则很多，上海市消费者权益保护委员会秘书长赵皎黎说：“相关的法律法规没有。到底怎么来解决成色不足，那么往往消费者对成色不足认为就是经营者对我们的欺诈，我们要求退一赔一。经营者认为是工作上的失误导致我弄错了，非常非常难的。”