生意经读懂顾客的心

2011-03-24来源：渠道网

复制链接|打印|字号：大中小

导读

生意从不起眼的一块布而来，朋友从苏州来看我，海阔天空聊过之后，到了吃饭时间，我们去饭店吃饭。

一说起吃饭，我就想起**这家饭店，次看到这个饭店名字的时候我想起了鲁迅，因为在初中读书时学过他的文章，题目就叫《**》，莫非这家饭店的店长也是鲁迅的粉丝?带着这种好奇，进去吃了一次，其实菜的味道没什么特别，只不过菜比较齐，但让我说到吃饭就想起**的原因不在于此。而在于他们真心为客户考虑，这点赢取了很多消费者的心，从而让他们天天顾客满门。

那天天很冷，我掀开橡胶门帘，进了**的门，里面可暖和了，但同时戴的眼镜却一下子蒙上了一层雾，门口里面的服务很及时地递过来一条擦眼镜的小布，并笑着说：“外面冷吧?来，先把眼镜擦擦。”顿时我的心一下子暖了起来。这种关心和服务是这么及时和到位，让人怎么会忘记!饭店里同时还有十几种杂粮做成的稀饭供人小本食用，一字排开，看过去就像旧社会里那种好心人开的粥场，这个特色也让很多喜欢。凭良心讲，这家饭店的收费和附近的饭店收费相比是有点高的，不过因为他们服务的细节做得好，所以他们的生意非常好。

小编点评

让顾客满意是重要的，从这个饭店的事例让我想到的只有一点，那就是只要真心为顾客考虑，就定能赢来顾客的称赞，从而将生意做得有声有色。购买的行为背后，是一种感觉，只要让客人感觉花钱值得，价格不是主要的因素。

(责任编辑：佳佳)

标签：