网店老顾客要大众平民化产品

导读：淘宝的客户流动性很大，你就得过一段时间后跟你的客户沟通一下，以防人家忘了你。其实，阿灵是个买家时，提起搜东西就有点头疼，东西太多了，太费心。阿灵宁愿找个阿灵比较信赖的一家经常去光顾。阿灵做的产品属于大众化平民化的产品，物美价廉，这样进到假货的几率也就很小，同时如有假货也会被阿灵无情地退回去。

她说产品虽好，但并不适合每个人，所以在给别人都说的时候，她要先问清楚别人是什么肤质，存在什么问题?对症下药，方能，她不会一味只都说自己的产品，而是要教给别人如何护理的一种方法，只有适合自己的才是的。而且很多东西阿灵都自己拿出来试用过，这样给别人都说起来阿灵也是深有体会，具体的优势和不足阿灵都能说出来，也让别人觉得放心。

为了沟通起来更加坦诚，更加自然，在跟客户的交流中，阿灵会以耐心、善意的态度去对待每一个客户，将每个客户都当成自己的朋友一样真诚地对待，阿灵相信将心比心，客户也会拿阿灵当朋友看待。另外，她还会及时进行回访，因为护肤品用在了客户的脸上，跟客户的外在美息息相关，所以要回访，问问用了产品的效果、满意度。这样客户记忆会比较深刻，觉得享受到了很值的服务，自然下次还会来找你。阿灵说，在淘宝上交易不比实体店有个固定的地方，一找就找到了，而淘宝是通过网络搜索，这次找到你，出了你的店铺，下次就难找了，除非她收藏了你的店铺。

小编点评

阿灵总结到，要留住网店老顾客，主要是店家做到了产品好、服务好，在交流中做到了耐心、细心、诚心。如果每个店家能够做到这一点，并且长期坚持下去，那么他也可以拥有网店老顾客。