消费者购买家电付费延保服务?
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导读:在采访中,虽然不少家电卖场的销售人员一再表示,付费延保这个服务推出之后挺受欢迎,为越来越多的顾客接受,但采访中记者看到,不少购买家电的消费者并没有接受这一服务。
昨日,记者在省城街头随机采访了20位市民,其中8成受访者表示,延保服务没有意义,不会额外掏钱延长保修期。“让我现在为3年后不**出现的故障花钱,不值当,再说现在花的钱跟以后的维修费用差不多。”市民谢女士表示。也有受访者认为,现在子的家电质量都不错,没必要购买。
采访中,还有消费者对商家提供延保服务的初衷产生怀疑,省城市民刘先生就表示,两年前自己买了一部合资品牌的手机,花100多块钱买了一年的延保,没想到延保期内不是该品牌售后服务公司负责维修,而是卖场下属的延保公司,还把手机的主板给换了,“听说延保服务也不是卖场来做的,而是外包给小公司的。”
从事家电维修的赵先生表示,家电故障高发期有两个,一个是购买后使用的一年内,第二个则是5年以上至产品使用寿命结束,而现在商家推出的延保期限一般是一到四年,“那时候家电出故障的几率很低,买延保服务等于把花的钱打了水漂。”
记者了解到,目前对延保服务的价格、质量、保修范围等还没有出台明确的标准。
小编点评
消费者花钱买延保服务时,可以分类购买,比如平板电视类产品性能不够稳定的,可以花钱延长保期,冰箱洗衣机等性能都比较稳定,不用考虑延保问题,还有些产品像空调本身就承诺10年包修之类的很长服务的,就没有额外购买的必要。
(责任编辑:小浩)
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