网店促销给力：准确化投放

导读：

网购市场经过几年的发展，逐渐进入了“强者愈强”的竞争态势，如何在竞争日益激烈的市场中获得可持续发展，则客户的忠诚度无疑成为网店成功运营支持。

那么，如何让老客户保持次在网店下单的新鲜满足感，如何让客户持续的产生购物欲望？这些都是目前众多淘宝卖家正在关注和处理的问题。其中势在必行的是建立一套完善的客户关系管理系统,详细记录好客户的信息，并根据客户的不同属性分类，方便后续针对性的营销准确投放，保持网购者良好的购物体验。目前由上海商派淘宝商家服务事业部推出的基于淘宝商家二次营销的客户关系管理工具“讨喜欢”，则可以为淘宝广大卖家提供客户资料管理、客户关系维护、客户二次营销等功能，从而全面掌控网店客户群体。

大多数淘宝卖家建店之初到现在，所有的会员资料都是原始排列状态，没有按照顾客的购买频次、消费金额、地域，以及所购买的商品等字段进行分组管理，其中也可能包含了无效会员。所以每次搞促销活动，由于缺乏客户分类依据，不能找到有效的途径，并快速准确投放促销消息，所有客户都是“一刀切”。

快速筛选出符合促销条件的会员

网店经营者应该主动和客户加强“感情”沟通，加深相互之间的了解，不单是某个节日的网络营销，更需要把心态和目标从单独的“产品提供”转移到全面的“价值提供”上来，用“感情”纽带建立相对长久和稳固的合作关系。

根据促销方案个性化筛选会员

针对临时的促销活动，如何快速筛选出符合条件的会员？例如淘宝卖家推出了一项针对在本店消费满500元江浙沪会员的包邮活动，那么如何快速筛选出符合条件的会员，做好准确短信群发？面对繁多的会员信息，如果没有一款完善的客户关系管理工具，则是难以实现的。

编辑点评：当网店累积了一定数量的会员数据后，如何做好二次营销，提高销售额，提高会员购物体验，这是目前众多淘宝卖家亟待解决的问题。而类似TaoShopEx这样致力于服务淘宝卖家的第三方服务商给出了解决方案，为淘宝卖家的各种“疑难杂症”提供“良药”。