超市少售业的信息化形式

导读：

转：现在越来越多的少售CEO感觉到一个强大的管理信息系统，是满足信息快速准确交流、降低成本、减少库存、实现品类管理等重要目标的关键因素。

为了建立自己的少售管理系统，少售企业一般有四种选择：自行开发、直接外购、外购再二次开发、与软件供应商合作开发。这些选择都各有利弊，少售企业的CEO或CIO该如何根据企业发展的阶段和现状，作出有利于企业的选择，这里我们试进行探讨分析。

自行开发

 选择自行开发的少售企业一般有这样的特征：企业有一定的规模，资金雄厚，IT部门的研发力量比较强大。比如沃尔玛，专门聘用了千余名软件工程师自行开发软件系统，即使有软件供应商的参与，也是配合其中的一些模块。

其次，少售企业要维持一定规模的技术队伍。这支队伍要能够开发应用程序、熟悉各种硬件设备的性能，还要有一两个高水平的系统分析人员。这种情况，个问题就是如何留住技术人才。要解决这个问题，就必须综合考虑三方面因素：工资待遇、技术发展环境、个人发展空间。

自行开发从理论上看，虽然可以支持系统维护升级的持续性，但在工作效率、设计能力上却存在两个比较大的问题：

工作效率低下

软件开发与技术支持不同，其工作强度是非常之大的，为了如期完成一项开发任务，软件人员往往需要具备很强的面对持续作战时的压力承受力。在企业内部，由于缺乏强有力的激励与约束机制，技术人员在为自己的企业提供软件开发服务时，往往对阶段性目标的重视程度不够，目标达成与否对自身影响都不是很大，所以会导致开发人员给自身施加的压力不够。另外，因为公司大，事情多，要应付一些日常事务影响到开发人员的工作效率。工作效率低下必然会增加系统开发的成本，而且因为责任心的问题，可能还会在系统中留下很多难以排除的隐患。

 设计思路局限

由于缺乏专职公司设计开发经验，企业内部的开发人员在进行系统设计时很容易拘泥于企业本身的现实情况，而很难考虑到发展的问题，这将导致开发出来的系统扩展性差，生命周期比较短。这对企业而言也是一个损失。

直接外购或外购再二次开发

所谓外购就是从市场上购买商品化的软件。购买现成的商品化少售软件主要特点是周期短、成本低、投入的技术人员少。外购有两种可能，一种是购买国外软件，另一种是购买国内软件。

每个少售企业都有自身流程特点，即使再通用的商品化软件也需要用户化和二次开发的工作。在这个过程往往会碰到是“改企业”还是“改软件”的冲突。

国内少售业的咨询公司一般都有自己专职的顾问体系，既有掌握明、科学经营理论的专才，也有具备丰富流通业实践经验的行家，更有一批高学历、高素质的职业管理贵族享受人才。

与软件供应商合作开发

对于这种形式的信息化方式，是目前国内采用多的一种形式。这种组合是超市将信息化建设和服务、维护整体交给技术力量比较雄厚的软件供应商。软件供应商根据企业的管理与发展需要，为企业开发完善企业所需的管理系统。软件供应商在今后少售企业信息化实施工作中充当着及其重要的角色。

对于这个合作伙伴，它应该有几个特点：

先要有明确的战略目标、科学的管理机制和雄厚的资金，有专注于少售流通业的行业经验；

 如果少售企业选择了与软件供应商合作的方式，基本上整个系统的维护与服务就可以交由软件供应商负责，包括系统故障的判断、应用程序的修改、硬件维护、系统软件维护以及硬件、系统软件升级等方面。这点与自行开发或外购有所不同：免去了少售企业需要配备一支相应的技术队伍进行系统维护方面的工作，从而减少了较大的资金负担、技术人员不稳定以及技术水平老化、不能适应商场和技术发展的需要等矛盾。简单归纳而言，有以下几个好处：

先，可以节省资金。从全局看，用户在系统维护方面的投入是很大的，这主要就是维持这一支技术队伍的成本。

第二，可以提高服务的水平。软件供应商可以借助自身的技术水平和行业经验为用户服务。专职公司在对众多用户提供完整的系统解决方案时，也从每一个用户学到大量的管理理念和管理经验，专职公司自身对现代管理理念的认识和理解，也会通过一个又一个的新项目，融合到实践中去。

第三，可以提供对用户的全程服务。少售企业则可以一心一意地从事自己擅长的经营管理，并且对系统不断地提出新的需求。