小众车如何抓住老客户
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导读：
小众车为了提高集客率，束拥军尝试过参展、广告、活动等传统营销手段，效果并不好。“这些产品的客户非常个性化，至少消费过一辆车，然后才会考虑我们的车型。
由于销售量和保有量都小，客户样本少，很难对客户资源进行归纳分析，这种情况下，与其勉强定位一个方向，倒不如放开了去做。但是问题又来了，由于没有客户定位，就意味着潜在客户可能是任何人。那么，如何与“任何人”建立联系呢?
束拥军的解决思路是，尝试和来店客户进行良好的沟通。很快，他们发现，大多数来店客户都是老客户推荐过来的。“多数是受了身边亲戚朋友的影响，”然后来到我们店里。也就是说，如果把老户服务好，他就会不断给我们介绍新客户。”
目标清晰了，战术也随即发生变化——把战线收回来，集中精力做老客户的工作。在日常销售中，苏州天驰新宇销售员的工作重点不再是一味向客户推介产品的性能优势，这些客户对车都有一定的认知，向他灌输产品知识意义不大。
各个领域的成功人士，比较自我，与其将时间和口舌浪费在介绍产品上，不如将更多的精力放在文化传播上，把越野文化和生活方式融入其中，与客户在精神层面寻求共鸣。客户一旦认可了你的文化，忠诚度往往都很高，同时还会向周边的朋友推荐，如果客户本身的影响力足够大的话，一个人又会带动一个客户群。
小编点评：小众车营销之道，抓住老客户是关键。
(责任编辑：盼盼)
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