买家具向商家要产品使用说明书

关键词：家具 商家 产品使用说明书

导读：随着家具市场不断旺热，家具质量上也出现了不实现象，针对多起消费者关于家具的投诉，市质监部门提醒消费者买家具去有信誉的卖场，买的品牌，买家具时**要向商家索要产品使用说明书，看清楚家具的材料，仔细甄别后再决定购买与否。

表面很纯背后很假

“纯实木制作，彰显尊贵典雅。”实木家具作为家具市场的主打产品，一直大卖不衰，但近年来有关实木家具的投诉却居高不下。许多实木家具厂家、商家都打出了这样的广告语，可是看上去很像实木的家具是纯实木的么？市民赵先生就遇见这么一件烦心事儿。

赵先生前段时间装修新房，出于安全环保的考虑，高价购买了一套纯实木家具搬回家，销售人员一再承诺是纯实木的，支持安全环保健康。不料，来家做客的朋友发现，这套家具并非全都是实木，其中背板、抽屉板等很多外面看不到的地方被厂家偷偷换成多层板，甚至是刨花板以及中密度板。

赵先生立即找到厂家问个究竟，没想到销售人员竟然对原来的说法矢口否认，并一味强调只对主材有过实木的承诺，从未说过辅材也是纯实木的话。

听了这种解释，赵先生气愤地说：“早知道是这样，我**不买。”回家后，赵先生仔细翻看了对方送家具时附带的产品介绍卡，其中没有任何关于家具材质相关说明。而在购买家具时赵先生也没有索要产品使用说明书，他一气之下将家具厂投诉至市质监局。

有意不给产品说明书

针对赵先生的情况，市质监局质检所轻工二科科长白忠勤说：“购买的家具没有产品使用说明书，更没有对家具所有材质进行详细约定，很难证明商家提供的家具与当初的承诺不符，维权比较困难。”

根据标准，实木家具的基材应是实木锯材或实木板材，综合类家具的基材是实木、人造板等多种材料混合而成的。但现在市场上普遍存在以综合类木家具替代实木家具的现象。许多实木家具并非通体纯实木，而是指家具的主体框架为纯实木，而一些辅助部位如抽屉、隔板等部位还是由复合板材做成的。这种板材中会含有**量的胶，同时也是甲醛聚集多的藏身之处。所以如果选择不当，所谓的实木家具也会有甲醛很标的现象。

白忠勤提醒消费者，目前很多家具厂商为了逃避责任，夸大宣传内容，有意不向消费者提供产品说明书，或者说明书中根本没有分实木或综合类家具字样，为日后维权埋下隐患。所以他提醒消费者在购买家具时，**要向商家索要产品使用说明书，看清楚产品使用说明书中所有材料的材质之后再做决定。

软体家具更易“藏污纳垢”

除了实木家具，布艺软体家具更容易“藏污纳垢”。白忠勤说：“相对于木制家具而言，布艺软体家具与人体接触的面积更大，所以健康、环保应该是购买时考虑要素。”

据介绍，软体家具的布料中很有可能含有害物质，如果劣质布料处理技术不到位，往往会遗留染色剂中的有害成分。在选购的时候，尽可能选用实用、环保性布料，如消费者无法辨别面料质量，让商家出具相关说明和质量证书。

小编点评

由于家具市场上出现很多假的家具，尤其是软体家具在制作过程中会使用含苯胶剂，而且劣质的海绵、填充物中也可能隐藏有害物质，而且目前对软体家具的标准仍未明确，这也给消费者的选择带来**的不便，建议消费者，买家具**要去有信誉的卖场，买的品牌。