美容院如何才能留住顾客

导读：

美容是女性一生追求，美容院创业有何问题，美容院的老板经常慨叹“生意难做”，市场上众多竞争对手，统统都像冲着中小型美容院而来。在这个经济环境下，究竟美容院是否仍有发展空间？

做好价格文章，现时美容院竞争对手众多，大致有“大型连锁式美容产品少售商”、“大型连锁式美容中心”、“护肤品牌美容中心”、“平价美容院”等几类。

大型连锁式美容产品少售店愈开愈多，它们的货量多，价钱又很便宜，的确对美容院的少售业务方面造成很大冲击，这些少售商以大量广告做招揽。在此情况下，美容师必须担当顾客的顾问角色，让她们知道哪一类产品才真正适合她们。因此，美容师要教育顾客，提高她们对产品的要求，这种人传人的教育好过那些少售店依靠的广告宣传。

老板经常驻场，顾客都有一份虚荣心，以为就特别好，这也就是为什么这两年护肤品牌的美容中心越来越多了。卖贵族享受享受，其实中小型美容院也可以卖专职、卖温馨的感觉。记者觉得美容院必须检讨环境问题，让顾客保持新鲜感。能够让顾客时刻享有温馨舒服的感觉是非常重要的。

强化固定美容师制，美容院第二个主要的竞争对手，就是大型连锁式美容中心。由于这些美容院规模大，顾客去做护理时，未必每次都遇到同一个美容师，不像中小型美容院大多情况下都由一位美容师从头跟到尾。客观来说，这一点应该是一个优势。

小编点评：美容是一种面对面的销售艺术，非常人性化，服务是关键。