创业者店铺如何开出特色
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导读:
服装店是人们生活必需消费场所,开设专卖店要突出厂家味道,淡化中间商,从消费者的消费心态来说,消费者在购物时总是喜欢直接到厂家拿货,认为这样才口味正,价钱也公道,一但有中间商介入,便觉得中间又有加价,价格不够优惠,或者货不够可靠。
为了迎合消费者这个心理,在专卖店的布置上尽量突出厂家的味道,而淡化中间商的痕迹。特别是服务当中的一些细节,例如,员工穿得是和厂家一样的制服,佩戴和厂家一样的胸卡,所有的文件和办公用品标记均带有厂家的标记,乃至使用的信纸信封,都是从厂家调来的,书刊架上放的是厂家的内刊,通过这样的细节陈列,给消费者营造厂家直属门店的印象。
专卖店要营造生产相关的氛围,厂家的专卖店,为了增加真实性,还得营造与生产有关的氛围,特别是强化产品特色的生产工艺。例如,在墙上张贴了“叮当猫”童装品牌着力宣传的制作工艺、设计特色以及相关文化资料,电视里滚动播放企业的宣传片,突出产品的生产过程,以通俗直观的形式,做成图表和模型,让消费者能直观的看到和感受到。
服务是关键,为了维护市场稳定和其他下游客户的利益,企业给专卖店的价格没有多大的优惠,赠品方面也没什么特别之处,那么,只有在服务上进行提升了,无论是顺路进来逛逛的路人(他们虽是看客,但会间接影响到其他消费者),还是处于信息收集状态的消费者,都要保持一致的服务态度,作为热情周到、耐心细心。
小编点评:主动接触消费者也是店铺经营好方法之一。
(责任编辑:盼盼)
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