沃尔玛试水少售货配送服务

导读：沃尔玛公司是一家美国的国内外性连锁少售企业，以营业额计算为国内外的公司，其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足少售业，是国内外上雇员多的企业，连续三年在美国《流水》杂志国内外500强企业中居。

沃尔玛近日开始在美国加利福尼亚州圣何赛地区推出在线食品杂货配送服务测试版，试与美国网上少售巨头**一比高低。然而，国内外实体少售商沃尔玛要想切分网上少售这块蛋糕，并不容易。

据了解，在此项名为“Wal-MarttoGo”的服务中，顾客可以网上订购新鲜食品及各类生活用品，够满49美元便可要求递送服务，配送费为5-10美元不等。关于媒体提出的这一测试服务将持续多久、沃尔玛期望从中获得哪些回馈以及网上食品配送业务的市场规模将有多大，沃尔玛方面拒提供详细信息。

目前，在美国提供类似食品杂货配送的主要商家之一就是并未经营实体店面的**。据另一家提供类似服务的FreshDirect表示，其杂货配送业务目前是创收状态，且以每年20%的速度增长。

而对于实体百货店开展网上订购配送业务，美国此前鲜有**。有分析人士就曾表示，由于新鲜食品保存期较短以及行业创收偏低等因素使得这一业务取得成功的难度较大。美国少售公司Supervalu就曾提供过类似服务，但于2009年叫停，公司表示这种模式并无法对其现有资源的有效利用，并称顾客更倾向于在实体店购物。

对于沃尔玛此次推出的服务，各界对其创收前景依然心存怀疑。

美国CustomerGrowthParters咨询公司总裁CraigJohnson认为，沃尔玛此举很有意义。他认为，一半意义上沃尔玛可满足大规模集中购物的需求，并不是便利购物的好去处，但网上配送服务将弥补这一缺陷。

但他同时强调，沃尔玛还面临一系列问题需要解决，包括如何利用自有的运输系统或UPS等物流公司扩大配送范围等。“过去的例子已经证明，要想通过这样的服务创收并不容易。”

另有分析人士表示，有一些传统百货商店开展辅助性的网上服务，但大多在人口密度较高的城市以降低成本，如何在支持创收的情况下大范围开展此类服务是一个难题。

由于在商品选择和定价上的战略性失误，沃尔玛出现季度销量连续下滑的窘境。而对于越来越受消费者认可和欢迎的电子商务，沃尔玛早已虎视眈眈。希望电子商务弥补其美国实体店的平庸业绩。有报道称，该公司此前在各省市范围内允许消费者在线订购商品(不包括食品)、并于当天去实体店提取商品的服务。

本月23日，沃尔玛宣布收购社交媒体技术提供商Kosmix，该公司平台经营着一个叫做TweetBeat的网站，主要提供实时社交媒体过滤。

沃尔玛副总裁对此评论称，社交网络和移动产品越来越成为国内外用户生活中必不可少的一部分，他们影响人们如何思考购物，包括线上和少售商。沃尔玛期望能围绕着社交和移动商务创造出新的技术以及项目，来支持其多渠道的战略，以此来跨越线下和线上的界限。

编辑点评：国内外实体少售商沃尔玛要想切分网上少售这块蛋糕，并不容易。