美容院如何留住回头客
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导读：
美容院如何留住回头客，美容院员工知识能力与客户的需求良好配合，与顾客良好沟通，服务到位。
员工能胜任工作，美容院每一个岗位的员工都清楚地知道自己的工作内容并能够按时完成。客户与员工均有合理期望，员工不会今天跳槽明天试着换一家美容院，客户也不会指挥美容师像自己的奴隶。顾客需求可被准确地诊断。顾问能够准确地抓住客户需求，并建立起客户对自己的信任，从而相信这是一家正规的美容院。
美容院员工相信其所为有益于客户，而不是认为自己骗了客户的钱。诚信不仅仅是对客户的表现，它是建立在长期人品上的信誉从这点上看。人员流失很大的美容院，不是店长能力就**是店长人品有问题。员工与客户间有效地沟通。要学习有效沟通的技巧，用同理心倾听客户话，从中真正领会客户的需求。
小编点评：美容院要拥有自己的价值观和文化准则是行业发展的基础。
(责任编辑：盼盼)
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