礼品成交不忘回访，永怀感恩的心
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导读：大部分业务员都把交货回款看做礼品团购业务程序的终结，但是烟台泰和礼品公司的业务经理马芳却认为它不仅不是该笔业务的终结，而且是下一笔业务的开始。马经理在业务完成后，都会怀着感恩的心，通过各种途径回访客户，表示对客户支持自己工作的感谢。
先，以诚恳的态度打电话邀请客户吃饭。由于职位、行业的差异性，对方一般都会委婉地拒。但是这一个电话足以让客户感受到她是一个有修养的人。
其次，请吃被对方回后，她就根据客户的爱好、个性特征，巧妙地（如放在写字楼的大厅服务台处，让客户下班后自己去拿；在和客户约定的地点赠送等）为客户送一份小礼品，让客户感受到她是一个知恩图报的人。
再次，在特殊的日子（生日、元旦、春节等）给客户寄一张贺卡，经常保持联系，表示对客户的感谢与关心，让客户觉得她是一个细心的人。
，在客户有团购需求时，向客户介绍市场行情，都说公司的优势产品。在良好的合作基础上，没有特殊的原因，谁不愿意和细心、有修养、知恩图报的人合作呢？
马经理“成交不忘回访，永怀感恩的心”的思想不仅赢得了别人的尊重，而且也成就了她骄人的业绩。去年她成为公司的销售，其中客户二次合作率高达80%，占全部业务量的70%。
(责任编辑：小浩)
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