家居行业卖产品 不如卖服务
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导读
强调“服务”，是家具行业近几年来的共同口号。家具的设计生产与消费者的需求往往存在差异，其原因一部分是为了适应建筑设计等要求而做出的相应改变，但更多的是由于消费者的人性化要求的多变性决定的。
在家具产品的使用过程中，消费者往往对产品的保养和日常维护比较陌生，也会产生更多的服务问题。因此，在家具领域，“卖产品不如卖服务”成了行业的同识，比如**的“361服务体系”等，都是“卖服务”的鲜活例证。
作为一向以好服务著称的**品牌，也对售后服务表现出了很大重视，并将售服更加直观化，用简单明了的“361服务模式”进行高度概括：3即三位一体的安装服务;6即安装作业的6个一标准化;1就是一个电话服务到家。
(责任编辑：佳佳)
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