国美推动家电少售业二次转型

导读：对于国美电器而言，过去两年是艰难的岁月。但是一切尘埃落定之后，国美从蛰伏再次进入快速扩张的状态，处于风口浪尖上的国美电器未来会是怎样的规划?国美创造了中电连锁的销售模式，但是未来能否创新?电子商务冲击下，传统的家电少售要怎么转型……

互联网经济的快速发展让电子商务成为当前国民经济的新增长点，过去5年国内网购规模暴增了22倍，到2010年已达4500多亿元，而这一切都对传统的少售业造成了巨大的冲击，家电连锁也不能例外：2010年网购数码家电占比达10.35%，销售额突破400亿元。

“电子商务的本质并不是将产品转移到网上去销售，而是要探索一种虚实相融的商业模式。电子商务的本质不在‘电子’，而在于‘商务’，其竞争力不在于“网店”，而在于‘供需链’——围绕用户需求的物流体系、服务体系以及与上游供应商研发制造系统的无缝对接。”国美电器总裁**洲对于媒体的系列问题为关心的当属电子商务，虽然国内电子商务正呈现蓬勃发展态势，但对消费电子产业而言，目前家电产品网购平台却依然停留在低层次的价格比拼上，并未触及到电子商务的本质。电子商务发展模式成为现阶段困扰中国电子商务企业发展的障碍。从本质上看，电子商务并不是简单地将产品放在网络并通过这一平台销售出去，而是通过这一平台感知、收集消费者需求，同时通过差异化的定制产品满足消费需求，终提高少售商与制造商管理需求的能力。也就是说，网络时代的电子商务是定制经济，只有真正解决了这个问题，才能算真正的电子商务。

“强大的网购能力背后是强大消费能力的支撑，传统的少售业只有适应，甚至积很推动才不至于落后。”对于家电连锁企业未来在电子商务上的态度，**洲称不再怀疑，而是会积很推动，只有这样，才能支持在电子商务领域具备发言权。

**洲进一步解释说，在现在的规模下，与传统的地面店相比，网络销售的成本更高。除去电子商务大批it人员的工资要远远高于地面店的促销人员之外，物流配送因为较地面店分散，因此成本也更高。重要的，网店的价格要低于地面店才能够吸引消费者。“因此，在现有的规模下创收是比较困难的事情。但是网络购物的集中度高，品牌一旦形成将会远远高于地面店。”虽然未创收，但是电子商务的迅猛增长还是让“大佬”们看到了希望：去年国美电子商务的营业额占到整个营业额的3%，而今年一季度的营业额已经与去年总额相当，“三到五年，电子商务的营业额要达到两三百亿，占到营业腰包不瘦的10%，创收。”

未来，家电连锁卖场的网店将不止于3c产品，产品的丰富程度会远远很过地面店，展示的方法也不再是平面的照片，而是3D、360度的全景模式——你可以用软件打开冰箱的门看看里面的情况，或者研究下豆浆机里刀片的旋转方式。

在过去的十几年里，以国美为代表的中电连锁业态取代传统百货业态，成为一、二级市场的主体，这一业态替代推动了家电业大规模制造时代的到来。而现在正在进行的第二次变革，将成为中电少售业的第二次现代化。

“现在我国少售业的现状是厂家生产什么，我们就卖什么，我们卖什么，消费者就买什么，这不是一个以消费者为导向的市场，整个顺序都是反的。”国美电器副总裁、新闻发言人何阳青称，目前，我国大多数少售企业仍处于传统供应链模式的支配下，而正确的流程应该是消费者向少售商反馈所需产品信息，少售商再将需求收集反馈给制造商，再由制造商生产出符合需求的产品。在这种模式下，家电企业不仅能够实现与用户需求的“少距离”，也能支持产品的“少库存”。这一变革反映到终端就是定制产品的产生，未来家电连锁企业将不再是价格竞争核心，而是商品差异化的竞争。

有了差异化的产品，就要有载体让消费者体验这种变化，而现在3c产品的不断创新也让体验变的更加重要。“因此需要不断改造我们的店面，让消费者更方便体验到这些产品的特殊之处，比如3d电视的视觉效果，智能手机与普通手机的区别等等，这就国美新活馆的本质。”

过去两年对于国美来说是艰难的两年，但是这两年里，国美完成了自己的优化过程：对1300多家门店逐一优化，从两年前200-300家不创收的门店，到现在缩减在10%以内。这个蛰伏的过程积累了厚积薄发的能量，也更增强国美出众的信心。

“的政策有利于家电连锁的发展，加之房地产的发展、更新换代等因素，家电连锁还有很广阔的市场。”何阳青称，未来五年，国美将再次进入快速扩张的阶段，而这次扩张将不同于过去，更强调有效扩张。在一级市场将持续进行网络优化，改造门店，并依据区域消费特色及商圈的差异，形成不同的门店模式;在二级市场，将实施新的供应链整合系统，并着力有效对二级市场进行渗透，未来国美扩张的重点将在二三级市场，五年后，二三级市场将占到50%以上的份额。“今年国美要新增480家门店，到2014年，国美电器的有效门店数将很过2000家。”

“国美创造了家电销售的模式，未来还将创新这个模式。”何阳青这样说。

编辑点评：互联网经济的快速发展让电子商务成为当前国民经济的新增长点，在电子商务冲击下，传统的家电少售要怎么转型。