英Harrods百货店吸引中国客

导读：香港少售业绞尽脑汁吸引中国游客消费，原来远在英国的百货店Harrods一样出新招鼓励中国游客购物。据报道，Harrods年初引入了75部中国银联卡(UnionPay)终端机，针对中国客季销售额即较去年同期急增四成。香港逾八成商户已接受银联卡付款，有中国游客表示，愈来愈多地区可使用银联卡，他们毋须再冒险携带大量现金，付款亦更方便。

过往中国信用卡不适用于英国，故中国游客外游时，只能以现金付款，但近年积很开拓国内外市场的中国银联卡，解决了这老问题。据报道，Harrods今年2月在店内添置75部银联卡终端机，中国客可直接利银联户口汇款，进一步催谷了中国客在该店消费。

报道引述公司数据显示，今年季中国客店内人均消费3500**(约4.4万港元)以上，较去年同期升四成。Harrods的竞争对手，牛津街的Selfridges去年5月亦安装了4部银联卡机，中国客消费额亦录得双位数增长。

Harrods董事总经理Michael Ward表示，引入银联卡付款后，即录得多宗大额交易，包括两宗高达2.5万镑(31万港元)的红酒买卖，以及一宗14万镑(176万港元)的钻石交易，Harrods亦特别聘请了75名懂得普通话的店员招呼这批豪客，每人胸前别上「五星旗」胸针，表示他们能操普通话。报道引述店员透露，年轻中国客遇上心头好又没有现金在身，会即时要求家长向其户口汇款，翌日即可用银联卡购物。店员又指出，中国客群更会互相鼓励购物，「有时他们挑了一件货后，便会说『我想要3件』，或者『我想要5件』，他们希望带回家当手信」。中国客在港使用银联卡的情?同样普遍，银联国内外业务总部副总裁王立新透露，逾85%香港商户接受银联卡付款，自动柜员机的覆盖率达跳高。来自深圳的旅客朱莹华说，每月来港一次，每次花费万元买化妆品，由于携带大量现金危险，每次主要以银联卡付款。北京游客王先生表示，外游时大部分商店都开始接受银联卡付款，而且以人民币结帐可为他节省汇率。受中国客热捧的香港大型商场包括时代广场及K11均表示，商场内大部分商店都接受银联卡付款。K11发言人表示，逾八成商户装有银联卡机，商场本月接待逾百团中国游客，每团约45人，预料人均消费约8000至1万港元，商场亦与银联卡及其他中国银行合作提供优惠吸引中国客消费。

于1849年开业的Harrods，当时只是一家卖杂货的商店，但现在则是国内外有名的百货店。该店与英国王室关系密切，不仅曾是英国王室特许供应商，已故王妃戴安娜生前的男朋友多迪，便是该店旧店长阿法耶兹的儿子，戴妃生前亦经常出入该店。原在埃及出生的阿法耶兹，1985年以6.15亿**收购该店，他在儿子与戴安娜于巴黎车祸身亡后，特别在百货店地下室设立一个悼念两人的纪念厅。至去年，阿法耶兹才把百货店以15亿**(约190亿港元)出售予卡塔尔控股。

Harrods董事总经理Michael Ward表示，店内受中国游客欢迎的还是货，其中爱玛仕(Hermes)是他们的，其次就是Chanel、LV和Dior，近期受中国女游客追捧的则是新兴牌子Lulu Guinness嘴唇形、印有英国米字旗的小手袋，盛惠275英磅(约3500港元)。据相关媒体报道，中国游客前往Harrods，男性主要购买手表、皮鞋和皮带，女性则爱手袋、皮鞋和时装。为更了解来自中国的顾客需要，Harrods亦特别聘中国籍员工在社交网站收集顾客意见，考虑到中国人口味，百货内的餐厅亦特别为他们设计无奶类成分的菜式。报道又引述Harrods的华裔店员称，中国游客多随旅行团到访，每年农历新年和5月、10月的黄金周有多中国游客到访，华裔店员会按旅客的喜好分成小组，带到店内各处「扫货」。

编辑点评：香港逾八成商户已接受银联卡付款，有中国游客表示，愈来愈多地区可使用银联卡，他们毋须再冒险携带大量现金，付款亦更方便