服装批发如何打造回头客
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导读:
女装专卖店一年到头,如果做过顾客统计的话,往往会发现,一年以内光顾店铺并产生购买的顾客总量很少,通常他们都会重复购买甚至带朋友过来购买,这就引出一个话题,我们对核心顾客的量化管理应该重视。
在整个行业销量无法**的市场环境下,我们不可能指望女装企业拼命做广告,也不可能指望先大做宣传再销售的方法,在整个销售无法预控的情况下,我们可以通过日积月累,在顾客量化上做文章。
就拿海嘉仕折扣女装直营店来讲,在开业之初,就注意这方面核心顾客的收集和整理,凡是在她这里次购买女装很过400元,女装专卖店就把这个顾客所定为核心顾客,赠送优惠卡,吸引回头购买,并且在客户服务理念上面,他由现在所有内衣店采用的感情沟通,深入到了一个健康服务的层次。
从量化层面来说,发展一个新顾客也要比促进老顾客的二次购买要难得多,这就是品牌的潜移默化,如果我们按照这个思路,设定月发展20名核心顾客的目标来经营我们的店铺,相信这个量化的结果会令我们经营店铺更加顺利,创收更加简单。
购买产品的忠实顾客数量很过200人的时候,他每个月的销售居然很过了四万元,因为由这些核心顾客介绍的新顾客源源不断,有的新顾客也很快成为核心顾客,成为新一轮的顾客膨胀源。
(责任编辑:盼盼)
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