解读服装批发行情关注顾客

导读：

在整个行业销量无法飙升的市场环境下，我们不可能指望女装企业拼命做广告，也不可能指望先大做宣传再销售的方法，在整个销售无法预控的情况下，我们可以通过日积月累，在顾客量化上做文章。

女装专卖店一年到头，如果做过顾客统计的话，往往会发现，一年以内光顾店铺并产生购买的顾客总量很少，通常他们都会重复购买甚至带朋友过来购买，这就引出一个话题，我们对核心顾客的量化管理应该重视。

就拿海嘉仕折扣女装直营店来讲，在开业之初，就注意这方面核心顾客的收集和整理，凡是在她这里次购买女装很过400元，女装专卖店就把这个顾客所定为核心顾客，赠送优惠卡，吸引回头购买，并且在客户服务理念上面,他由现在所有内衣店采用的感情沟通,深入到了一个健康服务的层次.这样，在他这个店购买产品的忠实顾客数量很过200人的时候，他每个月的销售居然很过了四万元，因为由这些核心顾客介绍的新顾客源源不断，有的新顾客也很快成为核心顾客，成为新一轮的顾客膨胀源。

许多店铺说顾客越来越挑剔，越来越讲究优惠幅度的多少，越来越享受做上帝的感觉了。这是因为许多顾客在一个品牌店铺次产生购买的时候，往往对所购买的品牌和产品持怀疑态度，如果在次产生购买的时候就灌输一种培养核心顾客的思想，那么顾客在后来的购买行为中会逐渐淡化促销赠品的需求心理，从而对品牌产生消费欲望，不知不觉中，其实就是品牌对顾客产生了强烈的认同。

小编点评：品牌灌输的意识放到日常对消费者的培养方面，品牌他只是一个载体，而达成产品与顾客的少距离才是发展品牌真谛。