美容连锁服务技巧解析

导读：

美容院怎样增加更多的顾客呢？这个问题也是美容院的老板们经常头疼的一件事情。美容院的老板们都知道顾客是美容院生存和发展的根本。

顾客对美容院连锁加盟店的印象很重要，所以说店面的装饰也是美容院连锁加盟店服务技巧之一。美容院连锁加盟店内布置要力求温馨、舒适并有自己特色，摆设物品**要整齐清洁;美容师的服装应统一，有本院个性，颜色应与院内装饰协调。

良好的服务态度永远是美容院连锁加盟店服务技巧。顾客进门后，美容师应热情主动上前问候，保持低姿态，以专职礼仪和专职术语，面含微笑迎客人入内，倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专职水准高。口碑是非常重要的，**要给老顾客留下美好的印象。

在合适的时候，利用一个合理的理由搞一次联欢，对老顾客进行答谢。设计一份调查问卷，由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查，必要时上门拜访，完善顾客档案，建立个人感情联系，和顾客拉近距离。

美容院连锁加盟店邀请客人到皮肤检查仪前，结合自己的实际经验，帮助顾客检查并分析皮肤情况，填写资料卡。并与她一起讨论针对她们保养的一些注意事项。不单是从理论上科学地分析，还要涉及到日常生活中的一些细节，就她所需要实施的、相关的饮食保养、平时的护理等提出建议。要说得真诚而有理，让她能放心地把皮肤 “交”给你。

平时注意培养自己的观察能力，对各类外形和姿态的顾客能分门别类，了解她们的需求和心理。也是美容院连锁加盟店服务技巧当中相当关键的。在迎接新顾客时，通过观察分析，用得体、恰如其分的语言询问客人是如何得知本院的，并表示谢意，并了解顾客以前曾做过何种美容，使用哪类产品，并认真登记，以表现你做事的严谨，增强顾客的信任感。

小编点评：美容院连锁加盟店要想给顾客提供良好的服务，在美容的过程中必须请顾客躺在美容床上，调节好灯光亮度，音乐音量等，询问盖的被子，躺的姿势是否舒适。