太阳能服务市场打造商机

2011-06-13来源：渠道网

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导读：

太阳能热水工程市场不规范，有很多工程完成后扣付5%~10%的工程质保金，甲方无故不退质保金，乙方干脆不给其售后服务。

太阳能家用机很过售后服务期后，经常出现：换只真空管上百元；真空管积满水垢也没有人清除，只有全部换掉真空管；上下水管老化爆裂了，换新管价格又没有商量，商家要多少就多少……像这样的事例比比皆是，用户只能“哑巴吃黄连”。

目前大部分经销商只管开店卖产品，安装工是临时雇来的，根本没有进行正规培训，安装一台，经销商给多少，有的一个安装工负责几家太阳能经销商的安装。维修之类的没有明确规定，漫天要价。还有些安装工嫌不获利，背地里干私活，经常跳槽。这样的售后服务就谈不上质量了，售后服务制度的执行力就成了很大问题。特别是家电下乡后，乡镇经销商的售后服务出现的问题就更多了。

有很多中小企业没有能力去发展各省市各地的经销商，营销网络不健全，就依靠企业网站推销产品。当有客户想买他们产品时，提出了产品售后服务保护问题。企业的答复是：我们在该地没有售后服务站，自己解决吧。客户自然不会选择采购他的产品。因为售后服务问题无法解决，成了企业网络销售中一个解不开的“结”。

小编点评：很多城市都能签到太阳能热水器售后服务合同，那么这个企业就可以通过网络销售在各省市各地销售产品。

(责任编辑：盼盼)

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