家具连锁业降低成本有妙招

2011-06-21来源：渠道网

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导读

迎合市场需求的精品家具开始受到欢迎，很多创业者开始对这个行业感兴趣。家具连锁行业如何降低成本?这是很多创业者都关注的问题，只要对这些内容有更深的认识，就**会让你找到创业新方向。

家具连锁行业如何降低成本?培养、提高顾客的忠诚对于家具企业来讲有助于增加销售收入，同时可以降低销售成本。统计数据显示，对于许多行业来说，公司成本之一就是吸引新顾客的成本，公司吸引一个新顾客的成本往往比留在一个老顾客的成本高出4到6倍，顾客流失率每减少2%就相当于降低10%的成本。

企业用来加强或维持、延长现有顾客忠诚的支出，包括了解顾客需求、提高顾客购买率、重新顾客等等。顾客逐渐熟悉一个企业后，就不会再过多的依靠公司的广告宣传或雇员介绍来了解情况、获得咨询。比起开发新顾客，留住老顾客要相对“便宜”得多，特别是顾客越老，维系成本越低。同时，老顾客要比新顾客更能容忍公司在服务方面的失误，弥补起来也更容易。

顾客品牌忠诚度与公司的**之间具有较高的相关性，在企业经营的大部分情况下，自每一顾客的**与其停留的时间成正比。因为，时间一长顾客对公司所提供的全部服务系列逐渐熟悉，顾客忠诚会产生一种“溢出效应”，由对家具企业的产品，进而扩大到对家具公司所有服务的忠诚，其购买量就会大幅上升,带来公司的**增长，因此培养顾客忠诚将成为家具营销的新战略。

(责任编辑：佳佳)

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