百货巨头进军网购前路难卜

导读：随着淘宝、当当等网络购物平台对少售业的冲击，一直将实体经营视为王道的百货业，逐渐对网络重视起来。相比较各大百货巨头的“实体店”扩张速度，百货业“网购业务”则显得有些姗姗来迟，颇有小心谨慎的态度。虽然其中有对自身实体经营重视的原因，但更多的是对网络购物的犹疑和把控的不确定性。

在年初提出集团化进军网购业务的设想后，6月14日，王府井百货发布了将在本月29日召开年度股东大会的会议文件。文件特别指出，将从今年开始推进电子商务系统的全面升级改造，建设完整网购运营平台的投资将很过1亿元。3～5年后，电子商务在公司业务的占比将大幅提升。

此外，新国内外百货也宣布，其电子商务平台已经投入试运行，主要销售的商品为商场的自营商品。

相对于对实体经营的熟稔，新国内外百货对于运营线上业务颇为谨慎，不仅将易于控制价格的自营商品作为主推产品，还为线上业务成立了专门的运营公司，拥有独立于实体店的财务、生产、客服、物流配送等体系。

不难看出，一向只关心门店扩张的百货大佬们，开始重视网络平台的力量了。

对此，王府井百货总经理助理李树旗表示，百货行业之前仅限于实体店经营，地理位置对其营销**的制约性很大，往往一个成熟商圈就有多家百货共同存在，竞争十分惨烈。商家们不得不变着花样做活动，但每次活动中仅宣传费用就占了不少经营成本。王府井百货尝试通过网络购物扩大市场份额，借助其成熟的物流配送和仓储优势，减少地理因素带来的制约。

同时，他称：“王府井在河南少售业所占份额很小，没有被大多数人所熟悉。但是自身品牌具有很强大的影响力。通过网络平台整合现有营销渠道，对于与其他本地百货巨头竞争、开拓郑州消费市场具有十分积很的意义。”

河南省商业协会会长张慧玉表示，目前百货店光顾的主体客群为白领阶层以上，年龄偏大，而网购的消费主体是80后，这些客群作为伴随着互联网而生的一代，网上消费行为高，带动着整体需求向线上转移。随着这群消费主力的日渐成熟和物流网络的完善，未来百货业网络购物将成为主流渠道。

根据中国电子商务研究中心统计的数据，未来两年，国内网购市场的年交易额将突破1万亿元，约能占到国内社会消费品少售总额的5%以上。

甚至有导师预测，“十二五”期间，网购业务将保持30%~40%的增幅，这一数字将远远高于国内社会消费品少售总额的提升幅度。在国内百货企业普遍采取联营扣点经营模式、**日益缩水的情况下，网购将成为传统少售商创收的主要方式。

但相对于其他区域百货巨头试水网购的积很性来说，郑州百货行业仍处于大规模爆发前的平静。

记者走访几家大型百货企业，其负责人均表示了对网购平台的热情，但将其提上工作议程的却不多见。正道百货企划部经理张守军表示，早在2007年正道就已经有了开建网上商城的打算，但是仅仅停留在口头确认的层面上。“今年我们将准备进军网上商城，并建立自己的物流中心、24小时会员中心以及数据处理中心。”

“网购现在被提得越来越响，不排除未来我们也将进军网络购物。但目前对丹尼斯来说，实体经营是我们目前工作的重心，这也仍然是百货业竞争的重心。”丹尼斯总经理蔡英德告诉记者。

“而其中主要的原因是，商管人才急缺，电商人才更为缺乏。”大商金博大店人力资源部经理王守铎这样认为。

他表示，传统百货要做好网购，仍有许多制约因素：“传统百货在采购、销售、仓储、物流上有长期积累的优势，但仍有较多百货企业不愿进军网购平台。主要原因是人工成本的增加，如技术人员、推广人员、尤其是大量的物流配送人员，此外，客层需求的不同也是百货企业不愿进军网购市场的一个考虑。”

对此，张慧玉则认为，郑州本土百货迟迟未见动静的原因更多的则在于对产品价格的把控。即使已开通网上商城的百货企业，在网上销售更多的也是价格容易控制的自营品牌，而品牌代理商在经过层层消化后，网购价格很难把控，难以形成有序竞争。

而在目前，国内排名前十位的电子商务运营商均为纯网络少售商。在传统少售领域风生水起的百货企业进军网购，欲很越这些成熟运营商，困难重重。

事实上，早在几年前，网购还是新鲜事物时，已经有业内导师表示电子商务将会是少售业未来发展趋势所在。传统百货品牌“触网”可以被看做是一次主动的积很尝试，但现实却是应者寥寥。即使进军网购领域，这些百货企业网购的销售额与实体店业务相比，占比小得可怜，更难与纯网络少售商相提并论。如果不能打破目前“食之无味、弃之可惜”的鸡肋局面，传统百货进军网购的道路将会越走越窄。

编辑点评：随着淘宝、当当等网络购物平台对少售业的冲击，一直将实体经营视为王道的百货业，逐渐对网络重视起来。