众商家谈论现“消费”原因

导读

走访济南地板市场后发现，虽然各品牌地板声称小本**安装，但仔细询问后，几乎所有商家都表示，达不到规定购买的小面积，顾客得另外交钱，并表示是“行规”。省城多家家居卖场的地板专区里，商家在介绍产品时，大部分商家都主动表示，如果购买地板，能够提供小本安装、小本测量的附加服务。

近日，有消费者反映地板业也设立消费，如果顾客购买地板面积达不到商家规定的要求，需要额外缴纳费用。“家里装修影视墙做造型要用到地板，就去商场买了六七平，邻居家里买地板都是小本安装的，结果商家说我买的面积太少，除了材料费还得另外再交50块钱。”近日，省城市民钱先生消费时碰上了这样的事。

省城北园大街一家居卖场，某国产品牌地板的销售人员在介绍产品时，没提消费的事，当被记者询问购买面积是否有规定时，该工作人员才表示，如果低于商家规定的小面积，需要收取的小单费。

采访中记者发现，虽然都宣称小本安装，但大部分商家都暗自规定了享受这一服务的消费，地板品牌不同，小本安装的面积下限也不同。某瑞士品牌地板的销售人员表示，购买面积低于10平方米时，需要缴纳5**的小单费;一国产品牌地板的销售人员则表示，购买30平米以上，才能小本安装。询问了多家后记者发现，目前小本安装地板的面积下限从10平米—30平米不等，额外收取的费用一般为5**。不过有的中小品牌地板销售人员表示，虽然有消费，但可以协商。

众商家谈论现“消费”原因

对于为何规定消费，采访中记者听到了不同的说法，“这个钱主要是补贴运费，你买的再少我们也得派工人开车**安装，现在油价涨得多厉害啊。”也有的商家表示，面积不够交的是铺贴费，有的商家则表示叫做车工费。

“大品牌都有自己的专职安装队伍，安装工的工资和车费都是靠销售地板的腰包不瘦的，如果顾客购买面积少了，腰包不瘦就很少，但还要安装工人的工资和油费，额外的收费就是补贴这部分费用。”采访中，省城一地板经销商表示。

对于地板卖家设消费的行为，消协工作人员表示，如果商家有书面通知，或者在消费者付款之前明示这一条款，就没有问题，否则就是侵害了消费者的知情权。

公允的价格售后服务有保护

随着家装知识的普及，越来越多的消费者开始认识到地板铺装对于日后地板使用寿命的重要性。在目前的地板市场上，可供消费者选择的地板铺装方式有这样几种——由地板厂家直接进行铺装;由专职地板安装公司进行铺装;由家装公司或是游击队进行铺装。

这三种铺装中，地板厂家直接铺装是的，他们专职性强，且售后有保护。地板安装公司铺装不妥当，因为这个行业鱼龙混杂，好企业凤毛麟角。而家装公司和游击队多数不够专职，出了问题责任难界定，对于消费者来说，也不是个好选择。

一些消费者对于选择地板厂家铺装地板持犹豫态度的一个重要原因，就是觉得铺装费高，不愿在购买了地板之后，还要再为铺装过多费用。业内人士指出，消费者的这一观念还有待扭转，如果更多的消费者愿意为铺装付费，这会有利于促进行业铺装水平和服务质量的提升，对消费者只会有益处。消费者应该认识到，在地板铺装方面，合理收费与很为低廉，甚至小本的铺装相比，在服务质量上会有巨大差异。林大伦举例说，比如地板铺装前的前期设计，这其实是非常重要的环节，通过这个环节，每个客户可以预先看到设计好的施工图纸，工人也可以按照图纸严格施工，从而精细地拼装出客户要求的图案来，并减少消耗。