家居装修材料真情不说明

　　真情不说明，漏洞一大串！消费欺诈屡见不鲜。数据显示，1至9月份，烟台共受理瓷砖、淋浴房、座便器、地板等16种商品投(申)诉244起，其中合同类141起，比例达到58%，案值45.25万元，为买方挽回损失22.88万元。10月12日，记者在市局“12315”投(申)诉指挥中心和芝罘分局调查，并走访多位市民和执法人员，耳闻目睹了家饰材料消费行业“潜规则”中玩人、敛钱的“弯弯绕”。在此，记者和执法人员将这些投诉进行了分类和分析，以期对市民消费起到警示作用。

　　专卖店以别致样品促销，意在让买方从款式、颜色、材质到工艺心满意足、掏钱消费，但有的店员话说半截，并在签约、制作、算账、送货等环节中，变着法子拿买方当猴耍。

　　【案例一】填货单时瞒天过海

　　张女士慕名买“AB”牌墙砖104片，以每片9.06元成交，货单却写为10.58元，瓷砖背标变为“CD”牌，不仅两者图案、颜色完全不一，而且店方暗中白102元。顾客发现后，店员搬出“复古”、“现代”专门设计词和笔下误理由“兜圈子”，反“咬”对方要的是“CD”牌。

　　调查表明，买方看名称一目了然，对规格则难辨认。货单上印刷买方易辨商标“名称”栏目，但卖方只写规格。原因是店中并无现货，为稳操胜券揽住生意，就李代桃僵、蒙混过关。“无论是复古的，还是现代的，名称、颜色、规格为何不充分说清、写明呢?”张女士道出无奈之苦。

　　【案例二】没有“金刚钻”敢揽“瓷器活”

　　有形结构的易打马虎眼，无形的乳胶漆是否就令人放心呢?某乳漆店展示厅模板墙呈粗布纹理涂效，店员承诺工艺简单、效果一致，面对买方兑水比例的五次咨询，信口开河地报出五组数据。面对刷后大相径庭的“花脸”墙面，原来说保买方满意“美言”，后来却成了“漆是半成品，刷不出同样效果”的胡搅蛮缠“谬论”。

　　瓷砖搭配销售、橱柜售价打折、送货是否收费，均因推销用语、货单用词含糊不明，导致双方反目，道道很多!以样品促销，要名符其实。如果只想得利益，不替买方着想，只能“竹篮打水一场空”!“12315”统计，此类纠纷投诉37起，案值13.27万元，为买方挽回损失6.99万元，比例分别为27%、29%、31%。