网店信用等级可信程度有几分

　　有的卖家因为对给其“差评”的买家心怀不满而打电话进行骚扰，甚至使出了一些“阴招”或“损招”。更令人不安的是，本来可以表明网店信誉程度的信誉评级，却出现了有的网店花钱雇人“刷信誉”或者删除差评的现象。网店信用等级究竟能够相信几分？

　　一、网购频遇“差评门”

　　人们利用网络购物，本来是为了享受其带来的便捷与良好的购物体验。在网络购物过程中，买家和卖家可以相互评价，满意就给予好评，不满意就给予中评或者差评，经常获得好评的网店可以积累了良好的信誉。然而，“差评门”的频现，可能却使一些买家感觉颇为不爽。

　　买家遭受电话骚扰是不爽情况之一。温州华侨饭店近就在14个小时内遭到了3000多个电话骚扰，电话接通后要么没人说话，要么就是播放音乐，而原因仅是该单位的一名员工曾经在淘宝网上给了某卖家一个“差评”。另一个例子是，重庆大学陈小姐去年年末在网上一个店铺中购买了一个号称全新商品的米黄色挎包，但实物的边缝处有很明显的磨损痕迹，在她给了卖家“差评”后一周时间之内，她连续遭遇了卖家电话骚扰甚至“恐吓”。

　　除了“差评门”问题外，网站的“信誉级别”也产生了信任危机。信誉级别本是一家网络商店吸引消费者的招牌，但少数卖家却通地投机的手段提高信誉级别。目前有一类“刷信誉”的网站，其上将各种信誉度明码标价。在“刷信誉”公司的操纵下，一家网店原本需要累积200多笔成功交易才能获得的“信誉度”，只要花上20**在短短几天内就可获得。另外，部分网店还花钱雇人删除自己网店上的中评与差评。

　　不得不承认，“差评门”及“刷信誉”已经成了目前网购市场的一种负面现象。

　　二、原因复杂影响大

　　应该说，“差评门”与“刷信誉”等问题对整个电子商务的发展**有不良影响。

　　其一，用户在对网店评价时会有此犹豫不决，并对网店的信誉级别产生怀疑，从而影响用户的网络购物体验；

　　其二，会助长某些不良卖家的投机取巧的心理，既通过歪门邪道在短时间内获得高信誉评级；

　　其三，会使买卖双方降低相互的信任感，从长期看将不利于整体电子商务良好买卖环境的构筑。出现此类问题的原因是多方面的。

　　对于部分卖家，存在“急功近利，投机取巧”的心理。由于网店的信誉评级直接影响网店的销售量，许多卖家不希望在出售商品后从买家那里获得“中评”或“差评”，因此部分卖家就对给予“差评”的买家骚扰或报复，甚至铤而走险地用“刷信誉”或删除中评、差评的投机方法提高信誉级别，但这无异于玩旺自焚。

　　对于买家，原本想通过网络购物享受其便捷性并获得良好的体验，但由于某些商家商品质量与服务质量的问题而影响了购物体验，从而给予卖家中评或差评。然而，那些商品质量与服务质量出现问题的网店可能就是通过骚扰、报复用户或“刷信誉”等方法获得了不真实的信誉评级。