网店的顾客体验不到家

　　网店受限于距离，很难为顾客提供真实、生动的顾客体验，这也是网店经营的劣势所在。

　　实体店可以真实的展示物品，颜色、尺寸、款式等顾客都可以亲身体验。尤其是服饰类商品，顾客还可以体验试穿的效果，来判断商品是否适合自己。实体店生意的成交是经过买方仔细挑选的，并且一手交钱，一手交货，售后问题比较少。即使出现问题，也可以圆满的解决。

　　网店受限于距离，不能生动的展示商品，只能借助于图片，而图片经过修饰，真实性低。顾客不能真切的感受到商品的材质、手感，看不到试穿效果，不会轻易的下单。即使购买了，商品质量问题、期望落差加上物流问题，都会引发顾客不满。处理售后问题时，双方的间接沟通也会引发矛盾。

　　涉及到金钱，大家都多了一份小心。在实体店交易中，双方一手交钱，一手交货；或者刷卡。现金交易主要会涉及到假币的危险，但是识别假币的技巧很普及，再者顾客不放心可以要求调换。划卡既方便又安全，是顾客非常放心的交易方式。

　　网购的顾客都青睐**，认为这样的方式比较安全。但很多商家都只支持网上银行或第三方**的付款方式。对于不太接触这些东西的买家而言，不仅过程有些麻烦，还很担心安全问题。网络有黑客，经常发生网上银行失窃事件。虽然设置了密码，但是密码也只是密码，安全性不足。