玩具店经营怎样可吸引消费者

玩具店经营技巧是很重要的一点。经营连锁玩具店不能忽略细节。注意市场变化，服饰，消费者需求等。对待顾客要站在顾客的立场上，要设身处地的为顾客着想，提供好的服务。

要揣摩顾客的心理：由于各种各样的原因会使顾客不愿意将自己的期望说出来，而是通过含糊的语言和身体动作等表达出来。

微笑服务的魁力：顾客花钱消费的时候，可不想看到玩具店员工愁眉苦脸的样子。当顾客怒气冲天来投诉的时候，这样的表现只会旺上浇油。相反，如果你真诚地对顾客微笑，你就可能感染他，使他调整态度，或者使他感到愉悦，微笑向对方传达这样的信息：“见到你我很高兴，我愿意为你服务。”当你微笑着的时候，你就处于一种简单愉悦的状态，思维活跃，能够创造性地解决顾客的问题。

倾听的技巧：记住，顾客喜欢谈话，尤其喜欢谈他们自己。他们谈得越多，越感到愉快，就越会感到满意。

观察顾客要有感情投入：投入感情就能理解一切。你要能设身处地为顾客着想，通过顾客的眼睛去观察，体会顾客的需求，这样才能提供好有效的服务。当遇到不同类型的顾客，玩具店员工需要提供不同的服务方式，如对待烦躁的顾客，要有耐心，温和地与他文谈;对待有依赖性的顾客，玩具店员工要善于为他们着想，提些有益的建议，但别施加太大的压力;对不满意玩具的顾客，玩具店员工要坦率、有礼貌，保持适当的自控;对于那些抱着想试一试心理的顾客，玩具店员工得有足够的耐心为他们提供周到的服务。

玩具店针对儿童消费，多做市场调查，满足儿童需求。对顾客做到倾听服务。与顾客交流越多对店内生意越有效果。现在成人玩具也比较旺，投资者可做参考。