饰品店经营者的服务销售技巧

经营店铺店员形象很重要，店员是店铺的门面，在经营饰品店时，店员在介绍产品时需注意消费者的需求，店员应该有做得更好的观念，参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务，市场前景不错。

营业人员是企业的形象,是商业的代表,是顾客满意的推动者,所以在饰品店的经营资源中,营业人员扮演着举足轻重的角色,尤其在商品类型差别不大的竞争环境中,营业人员应该有做得更好的观念,积很参与销售任务将销售商品延伸到销售价值服务,必能在百家争鸣中,博得消费者的青睐。

待客服务的技巧。当顾客进入饰品店的一瞬间,营业人员就开始与顾客产生互动性的销售行为.营业人员会思考如何将商品卖给顾客,顾客也会以理性的决策与感性的心理来决定是否购买商品,在这过程中,就形成了营业人员与顾客间交互性的行销行为.因此以销售人员的立场而言,就不能不了解顾客的购买行为模式,并且因应顾客的行为模式,发展属于个人特色的待客销售服务技巧。

掌握销售机会。针对不同拒类型的顾客,分别采用相应的转化方法.一般拒购买态度的消费者的拒态度不是很坚决,所以营业人员应着重向此类消费者多提供商品的新特点,改变消费者对商品的心理印象.遇到真正拒购买的顾客。

顾客购买决策行为的心理阶段。顾客在决定是否购买某一项商品时,会经过7个心理阶段,从注意商品或商店 对商品产生兴趣 使用的联想 产生购买的欲望  比较评估商品或商店 产生信赖感 购买行动,才是当顾客离开商店或使用商品后感到购物的满意,整体而言我们称为顾客购物心理八阶段。

顾客抱怨的处理。发生顾客抱怨的情况一般三个因素:商品因素、服务因素、商店因素.在处理顾客抱怨的过程中应掌握三大原则:尊重顾客、把握问题核心、提出解决方案。

饰品店经营管理好顾客是主要的管理技巧之一。顾客在决定是否购买某一项商品时,会经过多个心理阶段。经营者站在消费者的立场上考虑问题，对店内生意很有效果。