“成本杀手”7天连锁郑南雁：在7天不需要我时离开

他出身IT业，却在经济型酒店领域做得风生水起。他掌舵的“7天酒店”成为创新推出登陆美国纽交所的中国连锁服务企业。 　　他喜欢不按常理出牌，以IT人的思维方式在酒店管理上频繁创新，被业界誉为“成本杀手”。 　　12月10日，在7天酒店广州总部，郑南雁接受了理财周报记者专访。在一个小时的不间断对话中，这个41岁的潮汕男人始终保持着很快反应和语速。 　　“我的价值已经得到体现” 　　2005年，7天成立，何伯权投资500多万美元任董事长，郑南雁投资100万美元任CEO，经过3轮总数近2亿美元的融资稀释后，两人目前持股比例分别为35.3％和13.4％，郑南雁的原始投资相对何伯权已增值很过1倍。 　　理财周报：我看到7天的财务报表，3年亏损4亿多，近一年是2.9亿，压力很大吧？ 　　郑南雁：我们现在是高速扩张期，增长的速度越快，这样的亏损就多，不过这只是财务上的亏损，实际上我们的经营很好，并不是你看到的这么吓人。 　　理财周报：明年又有一笔8000万美元的债务到期？ 　　郑南雁：已经解决了。其实我们手上有现金，但要拿来投资发展就没办法还债，反过来一样，上市给我们解决了债务问题，现在就可以专心拿钱去扩大规 模。其实你可以这么看，股东不会投钱给一个没希望创收的公司，连锁酒店是比较实在的生意，不像以前的互联网，大家拿钱出来赌一把，这个行业一切都是很清楚 的，股东只有觉得你能给他带来收益，才会投资。 　　理财周报：上市解了燃眉之急？ 　　郑南雁：上市让我们可以不太受外界的影响了，专心做好自己的事。 　　理财周报：什么样的影响？ 　　郑南雁：比如金融危机，如果你特别缺钱的时候，突然碰到这种大的变化，可能就突然死亡了。 　　理财周报：7天的资金链绷得很紧，可是你总能在快没钱的时候找一笔钱来，这是本来就计划好的，还是每次都临时抱佛脚？ 　　郑南雁：其实我并不想总是弄得很紧张，如果回过去几年，再让我重新选择，或者是以后我另外开家公司的时候，我可能就会先找很多钱来放着，安心一点。不过股东们好像都不急，他们挺喜欢这种方式。 　　理财周报：股东觉得缺钱了再去找更合适？ 　　郑南雁：也不是，比如华平，他们可能就觉得实在没钱的话自己可以再掏一点，问题不大，所以就不急了。 　　理财周报：股东对你的干涉多吗？ 　　郑南雁：基本没有，只有在涉及到股东利益增值问题的时候会说话吧。 　　理财周报：今年预计如何？能扭亏吗？ 　　郑南雁：具体数字在25日之前还不能披露，不过扭亏是没问题的，今年前10个月的状况比较乐观。 　　理财周报：我发现你的持股比例和你的原始投资所占比例相比，显得高了些，为什么会这样？ 　　郑南雁：现在的股权结构是经过几轮融资稀释的，大家的比例都有变化。 　　理财周报：你的投资相对增值快，流水的增长在上市前其实已经开始了。 　　郑南雁：这是股东们对我的认可吧，也算是我个人价值的一种体现。 　“我是携程系里活得的” 　　2002年，沈南鹏创立如家连锁酒店，4年后在美国纳斯达克上市。与沈南鹏同样出自携程的季琦、郑南雁、吴海，不约而同地都选择了这一行，先后创办汉庭、7天和桔子，形成了经济连锁酒店领域的“携程系”。 　　理财周报：你们几个从携程出来的人现在都选择做同一行，之前有没有坐下来商量过？ 　　郑南雁：还真没有。 　　理财周报：我真的不太相信这仅仅是巧合。 　　郑南雁：那只能说携程的人比较缺乏创新能力(大笑)，大家都来做一件事情，其实主要还是我们都看好这一行的发展前景。 　　理财周报：那有没有赌气的因素在里面？ 　　郑南雁：如果说是赌气，那只能是之前大家在一间公司的时候彼此有矛盾，我们没有的。我和吴海是好朋友，前几天还跟他通电话，季总以前是我们的行业实力品牌，更谈不上赌气了。 　　理财周报：我听说如家曾经邀请你加入，但你坚持要自己做老板？ 　　郑南雁：自己做老板，一方面是想多一些钱，另一个原因是以前在携程的时候，总觉得公司有这样那样的问题，我就想自己来做一家公司，能不能避免这些问题，所以还是要试试自己当老板。 　　理财周报：7天避免了携程的问题吗？ 　　郑南雁：没有，怎么可能有没问题的公司，我是做了才发现，7天的问题可能比携程更多。这个国内外上不可能有好的东西，很多时候都是你解决了一些问题，另一些问题又出来了。 　　理财周报：去你的竞争对手那里住过吗？ 　　郑南雁：桔子去的多一些。 　　理财周报：刺探敌情？ 　　郑南雁：也不是，很公开的，也会和吴海聊聊天，和季总的联系可能会少一点。主要是面对季总，心理上可能会有一点……毕竟以前是我们的行业实力品牌嘛。 　　理财周报：季琦前不久卸任CEO，你有什么看法？ 　　郑南雁：其实每个人的特长不一样，有些人就不适合做管理，那就不要执着这一点。你创办一个公司，然后退到幕后的股东，让其他人来管理，这样挺好。 　　理财周报：目前来看你比他们跑得快一些。 　　郑南雁：现在我是携程系里活得的。其实刚开始做的时候，7天的基础是差的。 　　理财周报：哪些方面差呢？ 　　郑南雁：各方面吧。吴海一直就是做旅游这一行相关的，季总也是比较有经验了，我们在人脉、行业经验上都是差的。不是有人开玩笑说过嘛，锦江懂酒店不懂连锁，莫泰懂连锁不懂酒店，7天什么都不懂(大笑)。 　　理财周报：差的靠什么实现了逆转呢？郑南雁：什么都不懂，只能专心做好自己能做的事情，所以我们的经营一直都很稳定，酒店就看开房率，我们的开房率始终保持很高的数字。 　　“5年后很过如家” 　　11月10日，如家发布三季报，该季度净利润人民币8674万元，共有583家酒店，包括377家直营店和206家特许经营店，仅直营店的数量 就很过7天的总规模。对这个以18％市占率稳坐行业头把交椅的“一哥”，郑南雁并无惧意，除了庞大的会员体系，他的杀手锏是依靠的管理体系降低成本。 　　理财周报：当初决定把7天的外墙刷成黄色，是不是有意误导如家的客人？ 　　郑南雁：其实我们的黄色和如家不太一样，我们要亮一些的。 　　理财周报：我这个外行还真不太能分辨出来，不看招牌就以为是一家了。 郑南雁：当时我们请了很多设计师讨论，比较了很多色彩，得出的结论是黄色是建筑色彩中容易让消费者亲近的，就定下用黄色。后来一些美国回来的同事告诉我，国外认为黄色是让人觉得安定，有依赖感的颜色，我们没想过这么多，觉得好就用了。 　　理财周报：如家也是因为这个用黄色吗？ 　　郑南雁：没问过，我想可能是这样吧。 　　理财周报：7天现在排第四，想追赶如家需要多久？ 　　郑南雁：5年。 　　理财周报：现在你们市占率相差1倍多，看起来难度很大啊。 　　郑南雁：这个排名其实是房间数的排名，我们有自己的标准，就是分店数量，明年春节后，我们的目标是做到第二，以后很过如家也是指分店数。 　　理财周报：为什么要搞自己的标准？ 　　郑南雁：传统的酒店就是看你有多少房间，而经济型酒店不是说你弄一间很大的店，搞几百上千的房间就行了，分店布局是否合理更重要，让客人到哪儿都能看到你的店。 　　理财周报：你号称“成本杀手”，一间房的成本是多少？ 　　郑南雁：5万左右。 　　理财周报：170块一天的话，一年就收回成本了吧。 　　郑南雁：差不多，不过还有管理成本等等，所以我们定的是3到4年收回成本。 　　理财周报：竞争对手的情况呢？ 　　郑南雁：他们要高一些，大概一间房要7万。 　　理财周报：锦江我住过，感觉没多大差别，多出来的钱一般花在哪儿了？ 　　郑南雁：我也不知道(笑)。 　　理财周报：7天好像经常被人抱怨隔音太差？还有，我之前住7天发现你们给浴室毛巾包了塑料袋，但是打开一看边是烂的。 　　郑南雁：可能是店长没有及时要求更换，我们现在成立了布草中心(注：负责处理毛巾和床上用品的部门)，每个城市一个，集中处理这个城市所有分店的布草，这样更能支持品质。现在主要城市已经有了，很快会在各省市搞，毕竟一个新政策推行起来需要过程。至于说隔音，因为7天的论坛是开放的，所以抱怨的声 音显得特别多。其实每个人住酒店都喜欢挑毛病的，没什么好说的就说隔音了，今年我们专门搞了隔音工程，现在会好多了。 　　理财周报：听说7天的分店没财务人员，是为了压缩开支吗？ 　　郑南雁：对，每个分店收了钱直接存进总部账户就可以，我们这边通过入住系统看应该有多少收入，再和存进来的钱对照一下。现在店多了，今年在北京加了一个财务中心，负责北方所有分店的财务。 　　理财周报：听起来很宽松，分店的自由度高了，会不会出问题？ 　　郑南雁：你要说一两百块钱会不会记错，可能也有，不过还没出现过需要报到我这里的问题。 　　理财周报：就是能省的都给省掉了？ 　　郑南雁：别人总说我压缩成本，我就奇怪了，我们的东西也不便宜啊，床是贵的，床上用品也挺好的。其实还是管理体系不同，我们会有一些创新的东 西，比如高度集中的财务系统，还有布草中心。你平时住酒店，毛巾用不用退房的时候酒店都要洗的，我们用塑料袋装起来，没用过的毛巾就能省掉洗涤成本，毛巾的寿命也延长了。几个塑料袋才几厘钱，洗涤就贵多了。 　　理财周报：竞争对手有没有向你们学习？ 　　郑南雁：我们的主要竞争对手今年也开始搞集中财务，现在是一个城市一个，要做到像我们这样高度集中还很难。这涉及到管理理念和体系的改革，不是那么容易的，我们是创立的时候就这么做，规模做大了也不会觉得不适应，他们的摊子大了，改革成本高。 　　理财周报：7天现在有订票服务，打算发掘新的利润增长点吗？ 　　郑南雁：主要目的还是为会员服务，订酒店的同时把票也订了，目前正在和航空公司谈拿更多折扣。 　　理财周报：会把这些折扣让利给会员吗？ 　　郑南雁：可能会这样做。 　　理财周报：那意味着你们订票更便宜，准备和携程艺龙竞争吗？ 　　郑南雁：谈不上竞争，目前国内能靠这个收益的只有携程，因为他们投入了很多，我们的目的就是服务，和几个大的航空公司谈好就行了，不像携程是和所有航空公司合作的。 “在7天不需要我时离开” 　　郑南雁每谈起公司管理必然提到《道德经》，鼓吹他的“无为而治”。他崇拜的人是美国开国总统华盛顿，为自己规划的未来也和华盛顿类似：亲手打造出一个可以良性循环自我发展的体系，然后抽身离去。 　　理财周报：我看过一些对你的采访，但好像都没说清楚你到底是怎么“无为而治”的。 　　郑南雁：无为而治不是说你坐在那里不做事了，而是不要强加太多的限制。我来划出一个大的框架，大家在这个框架下去发展，给你很大的自主权。 　　理财周报：也就是用制度来约束人？ 　　郑南雁：制度这个词我觉得还是狭窄了一点，是一个体系，比如美国，它的体系支持了无论是谁坐在总统的位子上都不会太出格。 　　理财周报：所以你放权给店长？ 　　郑南雁：是放权给大家，我希望有一天看到7天不需要郑南雁坐在CEO的位子上了，不过现在还不行，对我的依赖性还比较强。我以前说过，离开7天只会有两种情况，一种是股东不信任我了，一种是7天不需要我了，现在看来股东们挺信任我的，我就等7天什么时候不需要我了。 　　理财周报：离开了以后干吗呢？你吗？ 　　郑南雁：我是那种买了就放着不动，就记不清自己买了什么了。 　　理财周报：透露一下你的投资品种吧，给我们的读者参考一下。 　　郑南雁：我主要是买美股，年初的时候买了百度。 　　理财周报：抄到大底了，现在400多美元，是不是比做酒店收益容易多了？ 　　郑南雁：经济危机嘛，应该说是不可复制的。其实我买中国概念股，就看国内的百姓是不是需要它，有没有市场前景。 　　理财周报：还买别的吗？黄金、、债券等等。 　　郑南雁：债券会买，其实用好杠杆买国外的债券，收益率大概有40％。 　　理财周报：一般花多少时间在投资上？ 　　郑南雁：每个季度大概用一周时间吧。 .pb{} .pb textarea{font-size:14px; margin:10px; font-family:"宋体"; background:#FFFFEE; color:#000066} .pb_t{line-height:30px; font-size:14px; color:#000; text-align:center;} /* 分页 */ .pagebox{overflow:hidden; zoom:1; font-size:12px; font-family:"宋体"，sans-serif;} .pagebox span{float:left; margin-right:2px; overflow:hidden; text-align:center; background:#fff;} .pagebox span a{display:block; overflow:hidden; zoom:1; _float:left;} .pagebox span.pagebox_pre_nolink{border:1px #ddd solid; width:53px; height:21px; line-height:21px; text-align:center; color:#999; cursor:default;} .pagebox span.pagebox_pre{color:#3568b9; height:23px;} .pagebox span.pagebox_pre a，.pagebox span.pagebox_pre a:visited，.pagebox span.pagebox_next a，.pagebox span.pagebox_next a:visited{border:1px #9aafe5 solid; color:#3568b9; text-decoration:none; text-align:center; width:53px; cursor:pointer; height:21px; line-height:21px;} .pagebox span.pagebox_pre a:hover，.pagebox span.pagebox_pre a:active，.pagebox span.pagebox_next a:hover，.pagebox span.pagebox_next a:active{color:#363636; border:1px #2e6ab1 solid;} .pagebox span.pagebox_num_nonce{padding:0 8px; height:23px; line-height:23px; color:#fff; cursor:default; background:#296cb3; font-weight:bold;} .pagebox span.pagebox_num{color:#3568b9; height:23px;} .pagebox span.pagebox_num a，.pagebox span.pagebox_num a:visited{border:1px #9aafe5 solid; color:#3568b9; text-decoration:none; padding:0 8px; cursor:pointer; height:21px; line-height:21px;} .pagebox span.pagebox_num a:hover，.pagebox span.pagebox_num a:active{border:1px #2e6ab1 solid;color:#363636;} .pagebox span.pagebox_num_ellipsis{color:#393733; width:22px; background:none; line-height:23px;} .pagebox span.pagebox_next_nolink{border:1px #ddd solid; width:53px; height:21px; line-height:21px; text-align:center; color:#999; cursor:default;} .pb{} .pb textarea{font-size:14px; margin:10px; font-family:"宋体"; background:#FFFFEE; color:#000066} .pb_t{line-height:30px; font-size:14px; color:#000; text-align:center;} /* 分页 */ .pagebox{overflow:hidden; zoom:1; font-size:12px; font-family:"宋体"，sans-serif;} .pagebox span{float:left; margin-right:2px; overflow:hidden; text-align:center; background:#fff;} .pagebox span a{display:block; overflow:hidden; zoom:1; _float:left;} .pagebox span.pagebox_pre_nolink{border:1px #ddd solid; width:53px; height:21px; line-height:21px; text-align:center; color:#999; cursor:default;} .pagebox span.pagebox_pre{color:#3568b9; height:23px;} .pagebox span.pagebox_pre a，.pagebox span.pagebox_pre a:visited，.pagebox span.pagebox_next a，.pagebox span.pagebox_next a:visited{border:1px #9aafe5 solid; color:#3568b9; text-decoration:none; text-align:center; width:53px; cursor:pointer; height:21px; line-height:21px;} .pagebox span.pagebox_pre a:hover，.pagebox span.pagebox_pre a:active，.pagebox span.pagebox_next a:hover，.pagebox span.pagebox_next a:active{color:#363636; border:1px #2e6ab1 solid;} .pagebox span.pagebox_num_nonce{padding:0 8px; height:23px; line-height:23px; color:#fff; cursor:default; background:#296cb3; font-weight:bold;} .pagebox span.pagebox_num{color:#3568b9; height:23px;} .pagebox span.pagebox_num a，.pagebox span.pagebox_num a:visited{border:1px #9aafe5 solid; color:#3568b9; text-decoration:none; padding:0 8px; cursor:pointer; height:21px; line-height:21px;} .pagebox span.pagebox_num a:hover，.pagebox span.pagebox_num a:active{border:1px #2e6ab1 solid;color:#363636;} .pagebox span.pagebox_num_ellipsis{color:#393733; width:22px; background:none; line-height:23px;} .pagebox span.pagebox_next_nolink{border:1px #ddd solid; width:53px; height:21px; line-height:21px; text-align:center; color:#999; cursor:default;}