勇敢抓住电子商务契机：陈平的“云快递”

21世纪经济报道12月5日讯 2007年初，时任宅急送物流公司总裁的陈平越来越感到B2C电子商务给物流业带来的巨大机会。同时，美国华平投资集团的到来更增强了陈借助资本实现快速扩张的信念。 　　确定了新的战略后，宅急送从各省市网点，到物流，到班车，到航空线路，甚至小件快递操作员等全面扩张，到2008年9月的时候，其员工从2007年的7000名迅速扩张至21000多名，而陈平这种跑步前进的动力则来自于华平投资3亿元资金的投资承诺。不幸的是，2008年国庆节前后，美国次贷危机引发的国内外经济危机影响了私募股权投资机构的投资进程，陈平的扩张计划失去了华平投资的支持，情况顿时急转直下。 　　2008年10月底，陈平从自己一手打造的宅急送公司离职。但他一直坚信电子商务的快速发展带给快递行业的巨大契机。他选择原地爬起，重新再来。于是，星辰急便诞生了。 　　作为宅急送和星辰急便两家公司的创始人，在物流快递行业摸爬滚打了半辈子，陈平如今更多地在思考电子商务发展的趋势与规律，试图从快递行业所倚靠的这棵大树后面挖掘到一些可以进行差异化创新的东西。 电子商务契机 　　据艾瑞咨询的数据显示，2009年第二季度中国B2B电子商务整体交易规模为6726亿元，同比下降10.5％，环比上升13.8％。根据艾瑞的观点，受金融危机影响，外贸经济的不景气是其同比下降的主要原因，而环比增长主要是因为中小企业利用电子商务的意识在提高，国内外的经济危机使中国的中小企业面临生存的挑战，传统的贸易方式受到了很大的冲击，而电子商务平台能够给中小企业提供更多的销售渠道，降低成本。 　　电子商务市场的持续发展，使得快递行业的订单急剧放大。而经济危机的影响，反而刺激了电子商务这种新型购买方式的增长。 　　“B2C的电子商务在未来5年都将呈现强劲的增长，而且目前各类品牌厂商自己做电子商务的趋势在加强，越来越多的厂家开始建立自己的B2C电子商务系统，这就要求相应物流环节必须跟上，但目前中国第三方物流的发展比较缓慢，并没有跟上电子商务的发展，市场需要出现专职化的物流快递公司。”艾瑞咨询席分析师曹军波对本报记者说。 　　中国快递协会副秘书长邵钟林也表示，快递物流与电子商务是新经济时代两个发展密切相关、业务互为支撑的行业。电子商务与快递服务的结合是一个相互促进、共赢发展的过程，电子商务不仅带动了快递业的快速增长，而且有利于快递提升服务质量，加大产业结构调整力度，加快向现代服务业转型；同时，好的快递服务也是推动电子商务新型模式发展的关键环节和重要基础。 　　陈平以及很多物流快递行业的从业者们，从中国电子商务发展的现实需求中，找到了坚持的理由。基于电子商务交易的特点和需求，他从互联网和传统物流两个方面入手，尝试着进行各种变革与突破。 变革与困惑 　　目前快递行业存在直营和加盟两种模式，直营模式的快递公司在经营管理上无疑会更有效率，其服务质量也会相对较好。但这种模式占用资金量较大，难以实现大范围扩张。而加盟的模式可以解决业务覆盖范围的问题，但在管理和质量控制上容易出现盲区。 　　针对这些问题，陈平采用直营和加盟相结合的模式，并结合电子商务企业的需求，构建配套的网络技术平台，既实现流程环节的控制，又可以实现业务覆盖范围的扩张。 　　陈平介绍说，电子商务要实现快速发展，必须要完成信息流——物流——资金流这个产业链的整合和优化，而目前的电子商务，只解决了信息流的问题，资金流虽有网上银行、支付宝等模式，但因资金在中间地带停留时间过长及消费者一手交钱，一手交货的交易心理不可能短时间内改变，电子商务要完整地实现物流、资金流、信息流的无缝对接并不容易。 　　据了解，物流过程具体包括运输、储存、配送、保管、物流信息管理等各种活动，这属于传统意义上的快递。电子商务则通过网络准确及时地定位物流的运动，而当前制约电子商务发展的主要瓶颈是物流管理滞后，主要表现在物流的支付系统、配送系统和安全系统三个方面。要适应电子商务的发展，物流管理必须以物流信息化为基础。 　　陈平告诉本报记者，星晨急便搭建的便是物流和资金流的信息化平台，把发货方与派送方视同电子商务交易中的卖方与买方，让他们在星辰急便的平台上进行无时空限制的货物交换和资金结算。据此，在实体平台中进行递送与资金结算的对象就不再局限于快递公司之间，任何厂家、商家、个人甚至各个独立的店铺，都可以相互之间进行发货。 　　“平台外，加盟商只做两件事，取送货物和开发资源；平台内，为支持服务质量，星辰急便每个中转站的操作和流水线自己做，不加盟。”陈平对本报记者说。 　　同时，为解决加盟网点素质低的问题，星晨急便设置了一系列门槛，所有签约网点都直接与星晨急便总部签订协议，杜转包、分包、拆包等问题的出现。并加强对加盟网点的培训、考核、淘汰，在管理手段上和直营网点同样严格要求。 　　陈平用“云服务”的理论对这个平台进行了注解，星晨急便做的是所有网络终端的公共部分即由星晨急便完成计算机的主机功能，而把显示器的功能分配到终端的加盟点上。加盟点只做取货送货、开发与维护客户两件事，剩余所有公共服务都由星晨急便来完成。 　　如上，便是陈平所强调的以平台为核心的“云快递”服务模式。 　　但是星辰急便的这种模式变革与创新真的能够解决快递行业面临的普遍问题吗？ 　　艾瑞咨询曹军波认为，星辰急便的模式很好地切合了电子商务发展的趋势和特点，这种针对电子商务的创新的确有利于他们迅速扩大市场份额，但要真正的发挥其平台作用，还是需要他们在管理执行能力上的加强以及对流程的控制。