> 欧莱雅中国总裁盖保罗：今年面临挑战

3月5日，欧莱雅集团在上海公布，2009年其在中国大陆实现销售81.8亿元，较上年同比增长17.6％。这是该公司连续第9年在中国实现两位数增长。今年，在金融危机的影响尚未完全消除、竞争对手宝洁也开始向欧莱雅擅长的美容护理产品领域倾斜的情况下，欧莱雅中国将如何保持之前的增速呢？欧莱雅中国总裁盖保罗接受时代周报采访时透露了其新的策略。 　　 时代周报：欧莱雅集团2009年财报显示，集团营业额与上年基本持平，为174.7亿欧元，但受金融危机影响，其精心打造产品销售情况不佳，净利润降至19.97亿欧元，降幅为3.2%。而中国市场却能持续快速增长，原因何在？ 　　 盖保罗：去年在国内外遭遇金融危机的情况下，中国**有力维护稳定的措施保护了消费者的购买力。另外，的金字塔形品牌架构，高中低档全面覆盖，使得欧莱雅不需要走惯常的降价路线，只要在品牌类型上进行调整。 　　 在企业策略上，跟欧莱雅努力扩大消费群体、持续的创新、重视研发、增加广告投入以及消费者沟通有关。比如，在推出新品方面，去年欧莱雅7月上市了科颜氏（Kiehl’s）品牌；增加了DIESEL香水品牌；8月上市了巴黎欧莱雅的洗发产品，完善了欧莱雅中国的产品线；在男士产品上，新推出卡尼尔男士产品；同时关注满足细分市场的用户需求，比如推出卡尼尔、兰蔻等不同的抗衰老产品来满足不同用户的需求。 　　 时代周报：从数据上看，欧莱雅比2001年的销售增长了近14倍，随着销售额基数越来越庞大，加上中国面临人民币升值传闻等不确定的市场因素，欧莱雅未来有什么新做法来维持高速增长？ 　　 盖保罗：2010年欧莱雅确实面临很多的不确定性，我们还是要用一百年来使用的武器—“不断创新”，来迎接更有挑战性的未来。我们要在产品上不断推出创新品种，在不同地位、位置不断扩张，在团队上更加有激情地运作。消费者终还是会以产品好坏决定是否选用你的产品。 　　 我们在中国的研发中心，于2005年9月正式开业。这几年来，随着我们对研发投入的不断增长，新配方也在不断上升。以2009年为例，在中国研发中心，就开发了300个消费配方，被运用于相关的产品当中。我们在研发方面不断发展的另一个指标是研发团队的不断增强。2009年，我们上海的研发中心有120位专职研发人员，2010年会拓展到160人。 　　 时代周报：目前欧莱雅利润贡献的50%都是来自大众化妆品部门，有业内人士认为欧莱雅应该更重视金字塔底部的产品，那么，2010年欧莱雅在渠道下沉、深度分销以及新兴渠道开拓上有何举措？ 　　 盖保罗：我们在中国的宗旨之一就是限度地扩大销售份额，会在二、三线城市以及更深的渠道展开运作，因为我们有合适的产品，第二我们有一支分销商队伍，第三也有二、三线城市的私营化妆品店。 　 在新兴销售渠道开拓上，我们的品牌分布就是为了适应不同类型的分销渠道而设置，各种销售渠道都在铺开，比如网购方面，之前欧莱雅用核心品牌兰蔻进行了网上销售，已经取得了非常好的成效，受到了中国网民的好评。同时巴黎欧莱雅、碧欧泉品牌也已陆续开展网上销售。 在药妆市场，除了药店销售之外，欧莱雅还会尽量促进与屈臣氏这样的少售商合作，同时我们也在争取在常规的百货公司里突破，开设一些相关的药房。此外，欧莱雅还将在4月份推出药用化妆品品牌SkinCeuticals（杜克），正式进军美容院渠道。