> 莎莎：一年狂卖360亿港元

莎莎的员工每天都在国内外各地研究采购当地的化妆品，发掘“in”的潮流产品，研究其是否适合在莎莎店内销售。“包括检验产品质量、定位合理的价格、预测消费者接受程度等，同时也在寻找可以做**代理的品牌，可以说，每天都会有大量新产品在莎莎店内上柜。”梁玮珈介绍说。 　　 目前，莎莎店内销售额占到香港化妆品市场的30%，香水占有率很过50%，莎莎的香水销售是以秒计算的：平均每秒钟都有一瓶香水销售出去。 　　 根据Retail Asia杂志、毕马威会计师事务所及EuromonITor2008年“亚太区五百家少售商”排名，莎莎是亚洲的化妆品连锁店，香港五大少售集团之一。 　　 今年6月，莎莎公布全年业绩（2008年3月到2009年3月），莎莎集团经营少售及批发业务营业额由322亿港元增至360亿港元，较去年上升12%。郭少明讲解利润增长的原因时认为，来自内地的游客和港澳本地市民的消费带动了莎莎业绩增长，而集团一直加强销售货品组合，也使少售业务毛利率上升。 　　 价格优势和软性服务 　　 在香港立足脚跟后，莎莎开始了向周围和地区开店的扩张之路。1997年，莎莎同时在台湾地区、新加坡和澳门开店成功，第二年进军马来西亚。2005年莎莎在上海开店，标志着莎莎正式进入内地。 　　 截至今年6月底，莎莎在香港开有58家分店，在内地开有11家分店，整个亚洲市场共有130家分店和27个专柜。　 　　 价格和品种一直是莎莎的强势所在，特别是在香港市场。相比商场里相同产品，售价可以低两到三成，这也让很多消费者会质疑，是否是原装产品？产品是不是接近保质期了？这几乎是每个消费者在将价格明显便宜的化妆品装进口袋时，脑中同时出现的问号。　 　　 在莎莎，各种组合在一起的产品优惠总是让消费者应接不暇。价格无疑成为吸引消费者的优势之一。 　　 莎莎**营运总监朱斌认为，莎莎除了代理上百种品牌，拿到较低的代理价格并获得代理费收入，还由于莎莎采购量庞大，自然能够提高议价的能力，莎莎也往往采取大卖政策，由此提供了很具竞争性的价格。 　　 朱斌告诉CBN记者，支持产品质量一直是莎莎管理的重中之重。对于产品的保质期限，莎莎自己有一套严谨的系统及措施，除了监督产品的保质期，莎莎还有自己确定的指引期，即支持所有货品出售时客人仍可享有至少3个月的使用期。 　　 而作为香港联交所上市的企业，朱斌说，代表了股东和股民的利益，不可因小失大，作出对顾客不诚实的行为。 　　 “可我认为，价格并不是莎莎重视的，也不是消费者喜爱莎莎的先吃螃蟹原因，是综合品牌、质量、管理和服务等多方面因素，让莎莎具有竞争力。”朱斌表示。 　　 比如，莎莎是国内外个引进国内外明的ERP系统的化妆品少售集团，可以根据系统的数据分析来随时调整货品组合，引进、顾客需要的产品。 　　 此外，活跃在每个莎莎门店里的销售人员，其实都是一名合格的美容顾问。“他们都经过严格的训练，清楚各种美容相关知识和多个美妆品牌的产品知识，有的还曾经拿过美容比赛大奖，支持能为顾客提供度身定做的专职美容服务。我们还要求他们不能做任何品牌倾向性的推荐。”朱斌说。 　　 在内地市场，试水上海和北京，莎莎于今年4**入武汉。朱斌预计，到明年3月份，内地的莎莎分店可达到14个，形成分别以北京、上海和武汉为中心的华北、华东和华中三个主要市场，再继续向其他地区拓展。 　　 由于关税等种种原因，莎莎在内地市场的价格优势并不明显，其综合品牌、质量、管理和服务等方面的积累，或成为进军内地市场的“撒手锏”。