曝光:华源轩家具调换三回 越换颜色越偏
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7200元一组的品牌书柜,李先生花了半年多时间换3回,还没能使用上。
6月12日,48岁的李先生已经被这件事折腾得心力交瘁。
买柜子换3回越换越差
当日9时许,李先生介绍,去年他装修新房,专门给儿子装出一个书房,去年10月,李先生在沈阳市铁西区领秀家居买了一套被宣称为绿色环保家具的华源轩品牌书柜,价值7200元。
11月,书柜送到后,李先生发现书柜的柜边和柜门的色差非常大,而且组合中有个桌子放不平,李先生要求退货。自称是售后服务商的王正明表示为李先生更换柜边,使柜子整体的颜色一致。
“一个多月后柜边给换了,颜色还是不对,再换,色差更大了,柜边有些歪斜。”李先生说,今年5月中旬书柜第三次到货后,色差更大了一些。
“售后人员”就是商家
12日10时许,沈阳市铁西区领秀家居,记者找到去年卖书柜的店面,但该店已改头换面,并换了品牌。售货员表示该店已经不做华源轩的品牌,不管那边的售后了。
后来,李先生辗转联系上王正明,但王正明说他已不做该品牌,售后工作不再负责,他留下一个华源轩厂家负责人的电话。
“找厂家?我怎么找?”李先生随后找到了领秀家居维权。
领秀家居经管部楼层经理李东表示,王正明就是华源轩品牌的店面商家,只不过是他于今年4月份更换了代理品牌,但他仍应该对李先生负责。李东立即给王正明打电话,要求王正明:此事必须协调好,你不应该让顾客去找厂家。
王正明随后对李先生表示要换货,支持在一个星期之内到货。
“我还怎么信任他?他忽悠我这么长时间!”李先生说,他要坚决退货。他甚至怀疑,原来都是一个月左右才到货,这回一个星期就到,而且支持没色差,这太奇怪了。
昨日上午,李先生与王正明签了退货协议。
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