上海消费者状告法航上海办事处违法乱收费

　　法航、荷航4月1日起单方面取消给国内机票代理人的代理费，要求向客人收取大量服务费后风波不断，不但北京、上海的大部分机票代理人停售法荷航机票，消费者也纷纷质疑其乱收费、变相涨价。 　　近日，一位名叫韦渊的上海消费者怒告法航上海办事处违法乱收费、订两张机票竟然收取了330元的服务费。 　　今年4月1日上午，韦渊在法国航空公司上海办事处购买了5月上海往返巴黎的机票，当场支付全额机票含税价人民币18365元、购票手续费人民币330元。 　　韦渊事后得知，法荷航以前从不收取服务费，刚从4月1日开始对乘客收取购票手续费。 　　韦渊认为，航空公司卖机票竟然还收取大量服务费，简直闻所未闻!他从官方网站查询到，《民航总局关于坚决制止向旅客、货主乱收费的决定》规定：“制止向旅客收取出售联程或回程机票手续费。” 　　在与法航交涉未果后，他将法国航空公司上海办事处及其席代表告上法庭，要求法航返还330元手续费，赔偿翻译费、查询费340元。 　　记者昨天拨通了法航的各省市统一服务电话，但对方拒提供公关部门联系人电话。 　　“法航的做法显然是违法的。”对于打赢这起官司，韦渊的代理律师王立群表示信心十足。 (记者 王飞)