优派液晶电视维修以旧充新?
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显示屏越换故障越严重。近,曹先生遭遇到这么一件郁闷的事,他去年买的优派液晶电视机已经坏了三次,而且每次都是刚换上就出问题。如今,电视机故障没解决,商家也没有给出一个明确的说法。
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液晶屏越换故障越严重
去年6月18日,曹先生通过网络购买了一台37英寸的优派液晶电视机,价格为6199元。
今年10月26日,液晶电视机出现了问题。“当时,出现黑屏,只有声音、没有图像。我找到优派杭州维修中心。”曹先生说,11月7日,优派杭州技术支持中心——浙江索检电器维修中心上门为他小本更换了显示屏。
令曹先生意外的是,显示屏换好后不到两小时又出现了故障。“显示屏左侧有一条竖的红线,放电视时,画面上始终有这条线,怎么看都不舒服。”曹先生表示,这影响到正常使用。
为此,曹先生再次向维修中心报修。11月21日,优派维修工再次上门更换了显示屏。
“这次更夸张,换上去的液晶屏有一根黑线和一根红线,还形成一个交叉。”曹先生当场让维修工写下这一情况:更换新屏,发现厂家发过来的新屏中间偏右有一条竖线(红线),从上往下1/5处有一条黑色横线。
更换显示屏以旧充新?
尽管维修单上写着“新屏”,但在曹先生看来却不是那么一回事。他发现所谓的“新屏”外面就套了个塑料袋,屏幕上的标签和条形码颜色很旧,另外显示屏的背面颜色发黄、发黑。
“总之一眼看上去就是成色很旧的东西。”曹先生说。
为此,他多次联系优派杭州技术支持中心相关负责人,但对方对此避而不谈。“近,连他手机也打不通了。”曹先生感到纳闷。
随后,记者联系上浙江索检电器维修中心相关负责人陈俊。当记者提出更换的显示屏是否是旧的时,他没有正面回答,只称显示屏是厂家发过来的货,他们没有检测显示屏的设备,只有等安装上后才会发现有没有问题。
据杭州消保委相关负责人表示,规定,三包有效期间,商家为消费者报修的商品更换部件时,应当提供新部件。如果商家承诺更换的部件是新部件,但实际上更换的是旧部件,那么就是以旧充新,是一种欺诈行为。
商家表示已经向厂家申请换机
“我对这台液晶电视机已经失去信心了。”昨天下午,曹先生提出换机或者退机的要求。
据“三包”法规定,在三包有效期内,修理两次,仍不能正常使用的产品,凭修理者提供的修理记录和证明,由销售者负责为消费者小本调换同型号同规格的产品。如果消费者不愿意更换,要求退货,销售者应当予以退货;对已使用过的商品按规定收取折旧费。折旧费计算自开具发票之日起至退货之日止,其中应当扣除修理占用和待修的时间。
陈俊表示,目前,他们已经为曹先生向公司打了换机报告,需要优派厂家审批下来后方可换机。 (记者 崔丘)
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