春兰空调“罢工” 买两年屡修屡坏

　　花了数千元买了台空调，结果没有感受到空调带来的凉爽，却为此上了两年的旺。日前，家住省城临泉路的金先生致电反映:3年前，他在合肥某卖场购买了一台春兰空调柜机，保修期4年。结果用了1年多，空调机就不制冷了。空调维修部门，从猪年修到牛年还没将其修好，而且在维修过程中，还存在乱收费现象。 　　事由 　　新空调两年都没修好 　　2006年，金先生在省城某商场买了一台春兰空调柜机，厂家承诺的保修期是3年，该卖场另送了1年的延长保修期。2007年底，金先生突然发现空调不能制冷、制热了。 “当时就找了工人来修，维修工讲是空调漏氟，他们给补上了。 ”金先生告诉记者，“哪知修好后还没几天，又不制热了。只得又找他们来修。 ” 　　就这样，自2007年底以来的近2年间，金先生家的空调如同被施了魔咒一样，修修坏坏，经常玩“罢工”。 “家里人都快有心理阴影了。 ”金先生哭笑不得地说。 　　再出故障维修要收费 　　今年夏天，金先生家的这台空调又“习惯性罢工”。金先生只得再给维修部门打电话。过了几天，维修工来了，一番捣腾后，对金先生表示修好了。维修工临走前，还找金先生收了160元钱。“他们说修理时更换了重要部件。这钱一部分是重要部件的成本钱。 ”金先生说。 　　此外，金先生还被告知，他家空调的3年保修期到期了，“如果再出现故障需要维修，就得交钱。 ”“卖场不是给了我们1年的延长保修期吗? ”金先生对保修期被无端减少1年有些迷惑。对方告诉他:“我们厂家倒闭了，所以不能延长保修。 ”金先生告诉记者，“他们当时跟我说，交了这160元，他们就能替我将保修期延长3个月。 ” 　　金先生只得交了160元的“糊涂钱”。谁知，空调漏氟问题不但没有解决，连开机都开不了了。他盛怒之下再次找到维修部门。过了好几天，直到11月18日，对方才再次登门，为其维修。 　　调查 　　修了一半维修工借故离开 　　18日，记者来到金先生家。在他家客厅里记者看到，维修工已将空调机拆开。空调装氟容器上有五六处焊接点。维修工告诉记者:“空调漏氟，是因为焊接口不严，一直在漏氟。”他说，空调启动的问题已经解决。他正在将空调内存留氟抽出，然后重新充氟。“按说空调漏氟的问题不算严重，为何耗时2年，五六次维修都没有修好?”面对记者的疑问，该维修工人说:“今夏之前，空调的维修工作一直是由南七售后点进行，我不了解情况。”但记者一直未联系上其口中的“南七售后点”。 　　据其介绍，空调故障已经查明，当晚就能修复。记者于是先行离开了金先生家。但就在记者还没走多远时，该维修工也撂下了拆散架的空调机，离开金先生家。临走前，他对金先生说:“我随身带的氟充完了，明天再来给你充。”据金先生介绍，次日，该维修工并未如约来给空调充氟。 　　回应 　　厂家称核实情况后给答复 　　20日，在金先生电话催促下，空调厂家派了一个“很懂技术”的维修工，再次来到金先生家。“他告诉我，很可能是空调出厂时就存在质量问题。建议我更换装氟的空调部件。 ”金先生说。据悉，该维修工当日曾承诺，回维修部后会将金先生的情况反馈给厂家，3日内给其回复。但截至23日晚，金先生仍未收到答复。 　　23日傍晚，记者联系上春兰空调总部，对方表示，春兰空调的销售、维修等具体工作，是由公司合肥办事处负责的。他们对金先生情况不清楚，建议记者联系合肥办事处。记者随后又拨通了春兰空调合肥办事处电话，据一位姓许的工作人员表示，他们目前还未获知此事。“我现在不在公司，明天等我回公司后，从系统上调出维修单，就知道此机的详细维修记录。到时会给金先生一个答复。”