时代广场开太等商场陷“质量门”

　　天气渐冷，商场促销风潮袭来，我市各大百货商场纷纷推出以周年庆等为主题的各类促销活动。 　　然而就在此时，市局消保处公布的服装监测结果却让人大跌眼镜：在时代广场、开太百货等百货商场以及人民路专营店等销售的77种品牌服装中，抽检合格率仅为51.2%。 　　近半抽检服饰不合格，这样的“质量门”事件，不由给眼下这片旺热的促销氛围蒙上了一层阴霾。 　　抽检：77种服装合格率仅过半 　　此次部门随机选择了时代广场、开太百货、华侨国内外名品广场等大型商场以及人民路专营店、府前街专营店，抽检了78批次、27家企业经销的77种品牌服装。 　　时代广场、开太百货等大商场，都是我市炙手可热的消费场所。与此对照的是，此次抽检的服装产品中，合格的为40批次，不合格的为38批次，合格率仅51.2%。据抽检报告显示，色牢度、纤维含量、纰裂程度、pH值和甲醛含量等不合格，是主要的质量问题。 　　记者在市局消保处提供的“黑名单”中看到，时代广场销售的ELLE HOMME短袖T恤是甲醛含量不合格、Boss-sunwen男装上衣是耐湿摩擦色牢度不合格;开太百货销售的odbo中长背心是耐水摩擦色牢度不合格，茱茱针织衫是耐洗色牢度(罗纹)、耐汗渍色牢度(罗纹)、耐水色牢度(罗纹)不合格。 　　这些指标不合格，会对消费者有什么影响呢?人员回答了这个疑问：甲醛对人体呼吸道和皮肤产生强烈的刺激，易引发呼吸道炎症和皮肤炎。色牢度、PH值等不合格的话，产品有可能刺激感染人体皮肤，特别是当人体处于剧烈运动时，汗液分泌旺盛，这些有害物质更容易通过汗孔侵入人体，时间长了可能会造成一定伤害，应予禁止生产与销售。 　　市民质疑：“名店+名品”质量不保险? 　　此次“质量门”事件经媒体曝光后，引起了多方关注，我市一些活跃在网络论坛的网民们也纷纷发表自己的看法。 　　“我们买衣服都是冲着名店、去的，却想不到名店卖的产品居然质量也会这么差，太不值了。看来就算是也并非令人信赖。”一早看到报纸上的报道，市区的杨先生颇为气愤，“要在质量上赢得消费者的信赖，才是企业经营的重点。”市民颜先生在某商场单次消费就达3000多元，对此他表示无奈：“确实没想到，千元服装也保不了质量，亏了。” 　　不过，部分市民尤其是女性消费者，却对此次质量事件持冷静态度。“这种问题以前就经常爆出来，看来去大商场购物也要留个心眼，以后都要把购物小票保管起来。”市民施小小告诉记者，这些大商场能让这么多不合格的产品进来销售，应该也是有责任的。“服装都如此，那其他产品呢?” 　　网民张小姐担心，就像化妆品上标明所含成分一样，衣服的各项指标也应该有详细的标注。毕竟衣服是穿在人身上的，跟皮肤有直接接触，有些染料不达标还会引起过敏反应。“这次局的做法很好，应该曝光这些牌子，让消费者有知情权，明明白白地购买。” 　　商场表态：及时下架处理暂停销售 　　“质量门”已经摆在眼前，能不能退换货?商场采取了什么后续措施?显然更让市民关注。 　　时代广场总经理办公室主任王竟表示，对本次抽检不合格的服装批次，商场已经采取及时下架处理暂停销售，并通报厂商对不合格项目进行整改。“抽检到的产品基本都是新上架的秋冬款，还没有销售，因此还不存在消费者退换货的问题。” 　　对于色牢度、纰裂程度、PH值等项目不合格的批次，时代百货将监督供应商对这部分余货予以统一退回，并通过供应商与服装生产商沟通，要求其出具质检报告。对于部分符合质检总局抽查结果但在本次抽检中不合格的批次，按照本次要求进行整改，质量达标后再重新上架。 　　记者了解到，涉及的商场正在召开内部协调会，并与相关厂商商讨如何处理。关于退换货，部分商场表示，商场正与部门协商具体操作方式。 　　部门：市民可向商家要求退货 　　市局消保处处长孟清弟表示，该局已要求各基层所认真做好后续处理工作，加强对辖区内服装商品的专项检查。执法人员在检查中，如发现与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品，要按程序依法进行处理，并按相关规定对相关经销单位处以涉案商品价值两倍金额的处罚。对标识标注不合格的商品，要依法责令停止销售，并视情节轻重，依法处理。 　　对产品内在质量不合格的商品，如耐汗渍色牢度、耐水色牢度、耐湿摩擦色牢度、耐光色牢度、纤维含量、耐洗色牢度等项目不合格的商品，部门要求区分不同情况，分别采取责令暂停销售、追回已售出商品等措施。 　　消费者如购买到与此次抽检中发现的不合格商品同一规格、型号、批次的商品，可向商家进行退货。若商家不给予退货，消费者可向12315进行投诉。 　　●短评：把好你的质量关 　　名店+名品，这样的组合，在很多消费者的心目中却非同一般，因为它们是质量优良的代名词。 　　然而，让消费者大跌眼镜的是，市局的这份服装监测报告显示，市区抽检的77种品牌服装合格率仅为51.2%，时代广场、开太百货等大商场，竟上了质量不过关的“黑名单”。 　　温州消费者禁不住要问，这么的牌子，这么贵的产品，这么的大商场，怎么还会出现质量问题?莫非应了那句老话：“店大欺客”? 　　“质量门”事件的发生，必然会增加消费者对品牌的信任危机，而终损害的还是大商场、服装品牌的品牌价值。我们相信，一个无法善待消费者、不诚信经营的公司，其品牌再也将会被消费者所抛弃。 　　同时，“质量门”事件的发生，除了说明品牌本身的问题外，恐怕更深层次的问题还在于挑选品牌、考核品牌的市场机制出了问题。市场需要的不仅是品牌的广告宣传力度、企业的自律行为，更需要的是市场机制的健全、完善。 　　当前关键应是加强产品质量检测，严把市场质量关，同时加大对违规厂商的处罚力度。加大企业违规成本，使其对产品不敢马虎，从而维护消费者的权益。 　　当我们为温州部门的监管叫好的同时，作为消费者，以后买品牌服装，即便去大商场是不是也得留下神呢? 　　对于商家，我们非常由衷地劝告，请把好你的“质量关”!切莫店大欺客!