《**如是说》（连载2）

马云论创业精神第1章永 不 放 弃章永不放弃——马云论创业精神从创业的天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我困难的时候还没有到，但有一天一定会到。困难不是不能躲避，但不能让别人替你去抗。九年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是面对困难。我认为要成功的话，永不放弃的精神是非常重要的。这对于每个创业家都非常重要。很多年轻人在入睡前都非常有创意，但是当他们醒来后，还是在重复相同的事情，从来不采取行动。永远激情下去美国微软集团董事长兼席软件设计官比尔·盖茨曾说过，“我们公司的核心文化就是激情文化，员工必须要有激情，才能全身心地投入到工作中去，而技巧是可以培养出来的……”微软公司的创办正是源自于比尔·盖茨的“不做就一辈子都不会甘心”的创业激情，为此他放弃了学业，全身心地投入到了软件创业的理想中，终成就了大名鼎鼎的微软公司。创业的要条件是“要有激情”，对于这点，马云作为阿里巴巴的，同样深有感触。电子商务是一个新的领域，我们重要的是永远为你所激情的事情激情下去，做电子商务不容易，今天有这么多人在，我非常高兴。从事网络的人，尤其是这几年活下来的人，经历的事情太多……2004年，在国内外电子商务大会上，马云说出这一段话时无疑带着一种由衷的感慨。1995年，马云辞掉了大学英语教师的职位，毅然“下海”，至这次国内外电子商务大会的召开，已经过去了9个年头，而马云所走过的路程，用“永远激情”来概括再合适不过了。让我们一起来回顾马云的创业之路吧。在1994年的一次美国之旅中，马云“触网”，并立即意识到互联网可能有潜在的巨大的价值。1995年，马云告别大学讲坛，下海创办了“中国黄页”，这是家网上中文商业信息站点，是国内早的面向企业服务的互联网商业模式。多年以后，马云也因此被称为“中国互联网之父”。然而，当时几乎所有中国企业对于在互联网上打广告、做宣传都抱着强烈的怀疑态度，马云的这个“中国黄页”被当作骗子的勾当也就不足为奇了。但马云坚信，随着企业生存与发展环境的不断变化，“中国黄页”的价值必然会得到充分的体现。经过两年的艰苦拓展，越来越多的国内企业开始接受这一服务。而就在这时，一些国内投资者蜂拥进入了“黄页”市场，作为创始者的马云由于没有任何背景，终不得不放弃“中国黄页”，另寻出路。1997年年底，马云带着他的团队进驻北京，与外经贸部合作开发外经贸部官方站点、网上中国商品交易市场等一系列站点。但是这次合作并没有持续多久，主要原因是特立独行的马云不能忍受左右受制的局面。于是在1999年，马云返回杭州，以50万元人民币创业，建立阿里巴巴网站（wwwalibabacom）。这一时期，正值中国互联网疯狂的时候，新浪、搜狐、8848风生水起，互联网被人们称为“烧钱”的行业。作为其中一员，马云和他的追随者们也被认为是一群疯子。疯子就疯子，经历了几次创业磨炼的马云至此将阿里巴巴作为他到达光荣和梦想彼岸的理想之舟，他要做的就是充满激情地向前走，永远地走下去。现在回头去看阿里巴巴保存的一段录像，会觉得很有意思，录像记录的是1999年阿里巴巴刚成立时，在杭州湖畔花园马云家，马云妻子、同事、学生、朋友共18个人围着马云，听他慷慨陈词：从现在起，我们要做一件伟大的事情。我们的B2B将为互联网服务模式带来一次革命！留着长头发的马云手舞足蹈，充满激情：你们现在可以出去找工作，可以一个月拿三五千的工资，但是3年后你还要去为这样的收入找工作，而我们现在每个月只拿500元的工资，一旦我们的公司成功，就可以永远不为经济所担心了！事实上，马云的话多少带着些理想主义的色彩。在阿里巴巴成立的初几年，由于没有找到适合的增加收入模式，公司不仅没有收入，还背负着庞大的运营费用。2001年，受国内外经济衰退及IT泡沫破灭的影响，中国的互联网行业跌入低谷。这一时期，一些的“com”公司，例如，新浪、网易处境都很艰难，8848网站甚至被法院查封，而一些还未成气候的公司也大批大批地死掉了。在这样艰难的境况下，马云相信，人总是需要有些狂热的梦想鼓舞自己，做阿里巴巴不是因为它有一眼可见的前景，而是因为它是一个不可知的巨大梦想。2002年是网络泡沬破灭为彻底的时期，马云将阿里巴巴当年的发展主题定位为“活着”，他希望公司员工坚持下去，等待来年春天的到来。到了年底，阿里巴巴不仅奇迹般地活了下来，并且还实现了创收。马云后来将这一切归功于“坚持”。很多人比我们聪明，很多人比我们努力，为什么我们成功了？难道是我们拥有了流水，而别人没有？当然不是。一个重要的原因是我们坚持下来了。2003年，马云提出要全年增加收入1亿元，这样一个看似完全不可能的目标，年底竟也被阿里巴巴轻松地完成了。马云又说，2004年，我们要实现每天增加收入100万元；2005年，我们要每天缴税100万元……每一个目标的提出，都会招致诸多反对的声音，但是马云就像是一个神奇的造梦者，每一个当初看似不可能实现的梦想后来都一一成为了现实。2007年11月6日，阿里巴巴B2B公司在香港上市，一举成为中国市值的互联网公司，这还不包括它旗下的淘宝、支付宝、阿里软件、中国雅虎、阿里妈妈和口碑网。除此之外，这次上市还破了多项港股纪录，例如，近年来香港联交所上市融资额的纪录、香港历史上IPO认购冻结资金额的纪录、香港历史上日上市飙升幅度的纪录……阿里巴巴还是国内外范围内自2004年Google上市以来IPO(Inital Public Offerings，公开发行)融资额的科技股，实际融资额达到169亿美元，很过了当年Google的融资额165亿美元。……阿里巴巴B2B公司上市无疑是中国互联网2007年度重要和有影响力的事件。而这一事件也不过是当初马云激励他的团队时提到的其中一个梦想。马云希望，当他到60岁时，还能和现在这帮做“阿里巴巴”的老家伙们站在桥边上，听到广播里说，“阿里巴巴”今年再度分红，继续往前冲，成为国内外……马云说道：“那时候的感觉才叫真正成功。” 专心做一件事次创业的时候，你想做什么，到底要做什么？不要受外界影响，你自己就要确定你今天就是要做这个事情。2003年，阿里巴巴的股东孙正义召集了所有他投资的公司的经营者们开会，每个人有5分钟时间陈述自己公司的现状，马云是一个陈述者。他陈述结束后，孙正义做出了这样评价：“马云，你是先吃螃蟹一个3年前对我说什么，现在还是对我说什么的人。”孙正义所指的，也就是马云1999年构思阿里巴巴的时候所确立的目标。当时，马云判断中国加入WTO是迟早的事，这也意味着中国企业到国外开展业务指日可待。所以，阿里巴巴创立的个构思就是，通过互联网帮助中国企业出口，帮助国外企业进入中国。到底要帮助哪些国内企业走出国门呢？马云当时也是经过认真考虑的，他认为推动中国经济高速发展的是中小企业和民营经济，所以，阿里巴巴应该帮助那些真正需要帮助的企业。这是马云早的构思。显然，马云的这个构思在经过了几年的互联网风潮的沉浮之后，不仅没有动摇，反而更加坚定了。或者可以说，这个构思成为马云决定要“专心”做的先吃螃蟹一件事，这也是阿里巴巴能走到今天，并愈走愈坚定的关键所在。2005年12月6日至16日，在电视台经济频道举办的2005中国经济年度人物评选创新论坛上，马云应邀在北京大学中国经济研究中心演讲。在这次演讲中，马云再次重申了阿里巴巴对专心致志地做好一件事的坚决态度。95年以后阿里巴巴什么样子我不知道，但是在未来的三年到五年，我们仍然会围绕电子商务发展我们的公司，我觉得我们不能离开这个中心。十年的创业告诉我，我们永远不能追求时尚，不能因为什么东西起来了就跟着起来。2005年8月，阿里巴巴完成了对雅虎中国的并购，这一事件所引起的争议甚至盖过了不久前在纳斯达克成功上市的百度公司的风头。当时，网络上众说纷纭，有人说，阿里巴巴收购雅虎中国是因为看到百度的上涨了，也想在搜索上分一勺羹。而马云在北京大学的这段话，也可以看成是对这一类说法的一个回应。我觉得我们不要起个大早赶个晚集，我不会因为Google和百度的上涨，就也想做什么，就像四五年前我不相信短信会改变互联网，也不相信游戏会改变生活，我不希望我的儿子玩游戏，我也不想别人的儿子玩游戏。我坚信电子商务会影响中国经济，中国正因为缺乏诚信体系，缺乏网络基础的建设，所以它会有一个蛙跳式的发展。联系马云之前一直强调的“专心做一件事”的观点，在这次演讲中，马云实际上已经不单单是为了反驳“跟风百度”之说了，而是将他和阿里巴巴所做的事情，确定为了公司的发展目标，而且这个目标显然不是一两年内就可以达成的。为什么马云一直孜孜不倦地坚持“专心做一件事”呢？我们不妨从马云更早的讲话中寻找答案：一个公司在两种情况下容易犯错误，是有太多钱的时候，第二是面对太多机会的时候。一个CEO看到的不应该是机会，因为机会无处不在，一个CEO更应该看到灾难，并把灾难扼杀在摇篮里。并购雅虎中国是阿里巴巴扩充自身实力的一个有利机会，但是马云似乎更愿意将它定义为一个扼杀灾难于摇篮之中的必要措施。早在2005年以前，马云其实已经意识到了搜索引擎技术对互联网公司发展的重要性。阿里巴巴要巩固自己的“中国的电子商务网站”的地位，并更快更稳地向国内外市场扩张，通过并购（不一定是雅虎中国）获得当前明的搜索引擎技术，显然是必要的，也是很不错的一个捷径。所以，尽管外界对这一桩并购有颇多猜测和争议，但马云所看重的是这一并购所带来的促使公司业务结构升级的结果。而如能实现了这一点，这一次并购在马云眼里当然是值得的。一切皆为目标服务，一切皆为“专心做一件事”，虽然马云疲于向所有人解释到底是“美国雅虎并购阿里巴巴”还是“阿里巴巴并购雅虎中国”，但他的内心却始终是十分清楚的。我想告诉大家，创业、做企业，其实很简单，一个强烈的欲望就是说，我想做什么事情，我想改变什么事情，你想清楚之后，你永远坚持这一点。人一辈子都在创业我一直认为人一辈子都在创业，以前深圳有一个口号叫做“二次创业”，我不太同意这个，同一批行业实力品牌是没有办法二次创业的，因为从天创业你就一直在创业。马云认为创业者既然选择了创业，就必须一直坚持下去。暂时的失败并不能代表永远的失利；一时的成功并不能代表将来的成功，只有树立远大的理想，并在理想的道路上坚持下去，才能获得的成功。那时候，很多人说阿里巴巴如果能成功，无疑就是把一艘万吨轮（船）抬到喜马拉雅山上面。我跟我的同事说我们的任务是：把这艘万吨轮（船）从山顶抬到山脚下，别人怎么说，（是）没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。创业者没有退路，的失败就是放弃。毫无疑问，马云所说的成功是一种坚持的成功。正如马云所言，放弃就等于失败，只有坚持才能成功。虽说在外界看来今天的阿里巴巴已经非常成功了，但是马云仍然不忘告诫公司员工，要对外界的赞誉置若罔闻。因为我们要做102年。有一天如果你上了什么封面，你就把自己当作上了一个娱乐杂志一样。不要认为那是成功，成功是很短暂的，背后所付出的代价是很大很大的。马云一直在试图告诉创业者们一件事：从创业的天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我困难的时候还没有到来，但有一天一定会到来。困难不能躲避，不能让别人替你去扛。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。虽然创业之路充满艰辛，但马云认为只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，就会有机会到达成功的彼岸。因为：今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但大部分人死在明天晚上，所以每个人（都）不要放弃今天。苹果电脑公司创始人、现任CEO斯蒂夫·乔布斯20岁时就开始创业，使“苹果电脑”在10年间从一家只有两个小伙子的车库公司扩展成了一家员工很过4000人、市价20亿美元的国内外大公司。令人意想不到的是乔布斯30岁时被自己所创办的公司炒了鱿鱼。乔布斯说：“就这样，曾经是我整个成年生活重心的东西一夜之间就不见了，令我一时愕然，走投无路。随后几个月，我实在不知道要干什么好。我成为了公众一个非常负面的示范，我甚至想要离开硅谷。”我们相信，创业者既然选择了创业，他就一直在创业的路上，无所谓成功，无所谓失败。虽然乔布斯被董事会否定，但是他一直热爱的事业并没有否定他，所以乔布斯决定一切从头开始。在接下来的5年里，乔布斯开了一家叫做NeXT的公司和一家叫做Pixai的公司。Pixai取得了很大的成绩，制作出了国内外上部完全由电脑制作的动画电影——《玩具总动员》。之后，这家公司阴差阳错地又被苹果电脑公司买下了，乔布斯于是又回到了苹果电脑公司。而NeXT发展的技术居然成为了“苹果电脑”后来复兴的核心。乔布斯曾说：“我敢肯定，如果苹果电脑公司没有开除我，就不会发生这样的事情。这服药虽然很苦，可是它成为了苹果电脑公司——这个‘病人’起死回生的神药。”失败或许可以改变一个人的命运，从头再来未必是坏事。成功也未必是终结果，创业者们需要警钟长鸣。既然选择了创业，就不能再回头，创业者一辈子都在创业。就像马云所说：“请创业者不要低下高贵的头。”第二章天下没有难做的生意——马云论经营理念我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的先吃螃蟹标准。我们以前曾经说少推出一个小本的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到小本搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说天下没有难做的生意，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是当时使命感的驱动。80年与102年阿里巴巴创业初期，马云提出要活80年，为什么是80年而不是100年，马云是这样解释的： 我认为百年太多了，都要提百年，中国人都要讲百年，而有八成中国企业的平均寿命只有6年到7年，有13年的很少，有18年的更少。然后我想80年，已经是很妖怪一样的人了，你干吗一定要活100年？大家都说100年，而我觉得80年是一个人的生命周期。我本来以为我觉得我们公司真不错，现在一个月的收入这么高，利润又那么好，对不对？好像在中国我们也飘飘然，有几家上市公司有像我们这样的利润？……我在日本时碰到一个企业家，一个老头，我去参观他的公司，我真看不起那公司，没听说过这个名字，叫Tomen(东绵贸易)公司，可能你也没听说过，那老先生说我们今年生意不是很好，营业额不是很好，那我说营业额不是很好是多少？他说200亿，我说200亿日币，他说200亿美元，我都要晕过去了，200亿美元还说生意不是很好，一比以后你会觉得这就是距离。然后我就觉得忘掉什么一个亿利润，几个亿的收入，如果你真的希望成为一个国内外性的公司，在你脑子里面如果一个亿美元的营业额都没做到的话，我们叫做peanut，连花生你都不是，所以我们今天阿里巴巴还是个芝麻，绿豆也没做到，花生也没做到，所以还有很长的路要走，所以现在挣的钱都是少花钱。从马云的话语中，可以看出他高昂的斗志。1999年大年初五，马云趁春节放假大家都回杭州的机会，把他的十几个朋友拉到他家开了一次创业动员会。阿里巴巴副总裁、“十八罗汉”之一的金建杭后来回忆道：“马云主讲，其中讲到三点：是将来要做持续发展80年的公司，第二是要成为国内外十大网站之一，第三就是说只要是商人，一定要用阿里巴巴。这三点目标已经成为公司的远景目标。”金建杭对着阿里巴巴创业之初的照片说道，“你们看看照片里大家眼神是怎么样的，都是迷茫的、空洞的”。之所以迷茫，金建杭分析:“因为我觉得对我们这十多个人来说，提出做80年的公司，这个目标好像跟我们没有关系，离我们那么远！说国内外十大网站，打死也没有人相信，就凭十多个人，你要做国内外十大网站？人家可都是几十亿美元投入，所以也觉得路比较远。‘只要是商人就要用阿里巴巴’，这个比较舒服，但这个也是永无止境的目标。”为什么会提出80年的目标，马云还有另外一层用意：我们原先2000年的口号是做80年，这个“80”是定出来的，我是拍脑袋说出来的。1999年互联网，很多人在公司上市8个月，就跑掉了。全中国人民都在讲互联网可以上市圈钱然后大家就跑。而我们在公司提出我们要做80年的企业，反正你们待多久我不担心，我肯定要办80年。直到今天我还在说我不上市，所以很多人，为了上市而来的人，他就撤出去了。所以提出80年就是要让那些心浮气躁的人离开。在阿里巴巴5周年庆的时候，马云又提出了一个新的目标：阿里巴巴要做102年的公司，诞生于20世纪一年的阿里巴巴，如果做满102年，那么它将横跨三个世纪，阿里巴巴必将是中国伟大的公司之一。至于你能走多远，天的梦想很重要，阿里巴巴天出来就是要走80年。现在我们又有明确的目标出来，要做102年。这个时期我想活100年，下个世纪我们再活2年。在102年之前任何一个时候时间我失败，就是我没有成功。做一个102年的大企业，阿里巴巴必须经历3个世纪。马云不仅要做一个商业王国，还要做一个屹立于3个世纪不倒的大企业。2006年，马云再次强调了要做102年企业的决心。很多企业为了收益寻找机会，而我们为了102年这个目标，就研究国内外具有100多年发展历史的企业及他们的体制与机制的组织力量。体制建设、文化建设、体系建设这种组织力量的建设是阿里巴巴和其他公司的区别。我们的不是什么电子商务B2B，而是财务部门、运营部门、执行层面的制度的建设，从员工的招聘培训成长到整套的体系建设。所以我们不会为了近期套利海外上市，现在阿里巴巴只有7岁，还有95年的时间，必须要苦练基本功才能上大学。我希望踏踏实实的，我不希望（阿里巴巴）在马云手上变成国内外上伟大的企业，我没这个能力，但我坚信阿里巴巴以后的人有这样的能力。马云说，102年的任务不是自己一人就能完成的，就像接力赛，必须要几个人甚至几代人共同完成，马云认为自己跑的只是棒。大舍与大得容易作的决策一定是个臭决策，好决策往往在取舍之间，你都不知道它是对的还是错误的。行业实力品牌的决策就是舍和得。阿里巴巴有很多错误，但是在取舍方面就是好与坏之分。中国雅虎总裁曾鸣曾用“大舍大得”来概括阿里巴巴的战略选择。马云为了实现使阿里巴巴成为国内外上的电子商务平台的战略目标，一直“舍得”让新成立的业务处于战略亏损状态。马云在2007年年会上指出，淘宝、支付宝、阿里软件以及雅虎都不要着急，尤其对于淘宝和支付宝而言，目前急切的任务就是“做规模”。忘掉money，忘掉收益，不要理会外界关于你们“不能收益”的指责。关于阿里巴巴淘宝网是否要收费的问题，马云始终这样回应：淘宝要真正收益，我还是这句话：要开始考虑收益的时候，是你帮别人真正了钱的时候。但现在，还不是淘宝收费的时机，因为市场还需要培育。就像几年前我经常讲的，如果阿里巴巴在路上发现小金子，不断捡起来，当他身上装满的时候就会走不动，就永远到不了金矿的山顶。另外，淘宝收费需要有一点创新的办法，我认为所有模仿的东西都不会很出自己的期望，Google能达到很乎人们期望的高度就是因为他们的创新，而国内外门户网站雅虎也是自己创新出来的。淘宝总裁孙彤宇认为只有当淘宝的交易额能和传统商业巨头如沃尔玛、国美相媲美时，那才是面向个人用户电子商务的未来所在。淘宝成立以来的交易额以每年10倍的速度增长，2007年上半年的交易额达到157亿，注册会员很过4000万，其市场份额几乎达到中国C2C市场的80%，面对这样的成绩，孙彤宇却说：“我们现在的规模连婴儿都不是。”面对收益，有多种选择，比如游戏等都可以让阿里巴巴在短期内获得丰厚的利润，而马云却在2006年表示，除以休闲为目的的棋类和纸牌游戏之外，阿里巴巴不会投资任何网络游戏。这又是为什么呢？收益是一个企业家容易做到的事情。其实收益是生意，一般企业分为三类，生意人、商人、企业家。生意人是所有收益的生意都做，商人是有所为有所不为，企业家是影响这个社会，创造价值。阿里巴巴已经过了生意人和商人的阶段，我们对收益的兴趣并不大，我们想能做些影响这个社会、创造价值的事情，这是我们所希望的。我们曾经有一些思考，比如短信是收益模式之一，我进入门户站点击看了一下，我觉得这里面欺诈的东西太多了。再比如游戏，2002年如果把所有资金都押在游戏上，过一两年就可以收益。但是2002年有一件事儿让我猛然惊醒，有一个亲戚跟我说他晚上和太太玩游戏到夜里三点钟，我又看见我儿子天天回来跟我讲游戏，如果发现所有孩子都在玩游戏的时候，一个会怎么样？所以我说阿里巴巴钱再多也不投游戏。我们有我们的想法，所以至今为止我们没有投入一分钱做游戏，别人做我不管，但是我不会做。马云在收益与创造社会价值之间做出了选择，他选择了后者。我们没有投过一分钱到游戏当中。我们永不投资游戏。如果将来有一天阿里巴巴开始做游戏，可能只会投棋牌类游戏。这种舍得放弃小金子，旨在创造社会价值的理念，使得马云把握住了互联网的命脉。也正是基于这种对电子商务的坚定信念，马云立志于将阿里巴巴做成国内外十大网站之一，从而实现“只要是商人，一定要用阿里巴巴”的目标。使命感——企业发展的驱动力2004年，阿里巴巴重新确定公司目标：个是做102年的公司；第二个是做国内外十大网站之一；第三个是“只要是商人，一定要用阿里巴巴”。之后，马云又进一步思考，什么是那些伟大企业继续发展的重要原因？2003年，我们阿里巴巴在B2B领域发展已经是很好了。怎么走下去，我很迷茫。当你站在的位置上，往往不知道该往哪里走，因为第二、第三可以跟着走，但是没有参照。那时我凭什么作出一系列决定？就是凭着使命感。 爱迪生企业的使命是什么？Light to world（让各省市内外亮起来），从企业CEO到门卫，大家都知道要将自己的灯泡做亮、做好，结果现在“打遍天下出众手”。我们再看另外一家公司——迪士尼。迪士尼公司的使命是Make the world happy（让国内外快乐起来），所以迪士尼所有东西都是令人开开心心的，拍的戏也都是喜剧，招的人也全是快乐的人。另外一家公司TOYOTA（丰田），它的服务让各省市内外都懂得尊重。有一个故事，在芝加哥的一个大雨天，路上一辆TOYOTA车子的雨刮器突然坏了，司机傻在那里，不知道怎么办。突然从雨中冲出一个老人，趴到车上去修雨刮器。司机问他是谁，他说他是丰田公司的退休工人，看见他们公司的产品坏在这边，他觉得有义务把它修好！这就是强大的使命感和企业文化，才使得每个员工将公司的事当作是自己的事情。只有在这样的使命感的驱动下，才会诞生今天的迪士尼、今天的丰田。我们阿里巴巴的使命是：“让天下没有难做的生意。”我们做任何事情都是围绕这个目标，任何违背这个使命感的事情我们都不要做。所以有人会很奇怪地问我们：“你们凭什么做出这样一个决定啊？”我说：“凭我们的使命感。”我们推出一个产品，先要考虑的是这个产品是否有利于生意。企业使命感，是由企业所肩负的使命而产生的一种经营原动力。使命感源于对一种使命的坚持，是因坚持使命、履行使命而产生的精神动力。使命也就是做事情深层次的目的。使命给了人们做事情的方向与动力，确定使命之后，要建立一种使命感，使公司决策、经营战略等都围绕着使命展开，这样的公司会很成功。而如果迷失了方向，企业就会在毫无作为中耗尽自己的精力，走上一条不归之路。新浪、搜狐、网易可以模仿雅虎，但是阿里巴巴B2B是阿里巴巴自己创新出来的。因此，当目标确立之后，只有使命感驱动着阿里巴巴不断前进。面对“为什么阿里巴巴当时选择了电子商务，而不是当时其他人们所看好的收益方式”的提问，马云的回答是：只有电子商务才能改变中国未来的经济，我坚信人们进入信息时代以后中国完全有可能进入国内外创新的。无论是政治、军事、文化。阿里巴巴成立的时候我说过，我们相信中国一定能进入WTO，而中国的腾飞又是以中小企业的发展为基础的，我们用IT武装他们，帮助他们腾飞，也帮助自己腾飞，公司也能收益。阿里巴巴的使命就是让天下没有难做的生意，让客户获利，帮助他们省钱，帮助他们管理员工。马云在作每一个决定之前，都会考虑到怎样去做才会使客户的利益更大化。我们提出让天下没有难做的生意以后，我们就把这个作为阿里巴巴推出任何服务和产品的先吃螃蟹标准。我们以前曾经说少推出一个小本的产品，我们工程师和产品设计师、销售师马上想到小本搞得复杂一点，将来收费搞得简单一点就可以了。所以我们产品就越做越复杂，后来问我们的使命是什么，我们全体员工就说是“天下没有难做的生意”，那为什么把产品搞得那么复杂？一下就醒了，我们就把产品做得非常简单。让客户越来越简单，把麻烦留给我们自己，这就是使命感的驱动。2007年阿里巴巴上市前夕，马云重申，希望通过上市，让客户，即网商富起来，这也是阿里巴巴的使命之一。招股说明书显示，阿里巴巴计划拿出筹集资金的60%用于收购和发展B2B业务，为那些从事“中国制造”、利润微薄、没有实力进行海外营销的中小企业提供更低成本和更效果率的对外贸易平台。IDC互联网贵族享受分析师黄涌涛认为：“B2B网站的上市，终要让中国4200万的中小企业受惠，中小企业中会产生更多的实现梦想、千万富翁乃至亿万富翁。”“让天下没有难做的生意”的使命感，使阿里巴巴受到了众多客户的尊重。因为阿里巴巴这个平台，不仅解决了众多中小企业的问题，也为社会创造了很多的就业机会。马云总结道：我们是要让中小企业真正收益，我们让中小企业有更多的后继者，我们有13亿、14亿人口，20年以后可能很多人因各种各样的原因失业，我希望电子商务帮助更多的人有就业机会，有就业机会社会就稳定，家庭就稳定，事业就发展。在我看来一个企业要承担社会责任，并把这个社会责任贯穿于我们的工作中，我们要承担我们的责任，我们要推进这个社会发展。现在！立刻！马上！分众传媒的江南春曾说过：“有创意的人很多，但能执行创意的人很少。”马云也认同这一点。马云与日本软银集团总裁孙正义曾探讨过一个问题：创新的点子加上三流的执行水平，与三流的点子加上创新的执行水平，哪一个更重要？结果两人得出一致答案：三流的点子加创新的执行水平。马云的理由是，工业时代的发展是人工的，而网络经济时代一切都是信息化的，难以预测。因此阿里巴巴不是计划出来的，而是“现在、立刻、马上”干出来的。阿里巴巴的成功，依赖的是效果率的执行力。马云曾将阿里巴巴称为“一支执行队伍而非想法队伍”。他在不同场合反复强调，有时去执行一个错误的决定总比优柔寡断或者没有决定要好得多。因为在执行过程中你可以有更多的时间和机会去发现并改正错误。企业发展孰优孰劣，执行力是人们一直讨论的焦点所在。许多事实充分证明，企业要加快发展，要走在行业的前端，除了要有好的决策班子、好的发展战略、好的管理体制外，更重要的是团队要有执行力。执行力是指一个组织、一个企业的执行力，即企业、组织在达成目标过程中所有影响终目标达成效果的因素，如果能对这些影响效果的因素进行规范、控制及整合运用，那么企业就能够提高自身的竞争力。决策需要得到严格执行和组织实施。一个好的执行人能够弥补决策方案的不足，而一个再圆满的决策方案，也会死在差劲的执行过程中。从这个意义上说，执行力是企业成败的关键。马云在创业之初就要求员工具有很强的执行力。阿里巴巴刚创办的时候，公司内部对网站的未来还是充满疑惑，因为那个时候资本市场宠爱的是新浪、搜狐这样的门户网站。而阿里巴巴的模式是的，当时还没有多少人能认识它的价值。在长城看到的涂鸦式留言“张三到此一游”、“李四到此留念”使马云受到了启发，他认为阿里巴巴应由网上论坛BBS按行业分类发展而来。因此，马云当时要求技术人员将BBS上的每一个帖子检测并分类。技术人员认为这样做将违背互联网精神，但是马云认为只有这样才能让用户方便、快捷地利用阿里巴巴，所以他坚持己见。其他人不同意，拍着桌子同马云吵。争吵达到激烈时，马云仍不改初衷，他始终认为方便用户才是对的，自己的思考也是对的。马云在外地，通过电子邮件要求技术人员立即完成这一程序，他们还是不同意。马云发怒了，正在外地演讲的他真想立刻飞回去，猛拍那些技术人员的脑袋。他抓起长途电话，尖声大叫：你们立刻、现在、马上去做！立刻！现在！马上！由于马云的强硬要求，阿里巴巴的发展方向终确定下来，并获得了有效的执行。这也使得阿里巴巴在互联网泡沫时期不仅坚持下来，而且实现了创收。2003年，马云提出了阿里巴巴全年增加收入1亿元人民币的目标；2004年，马云为阿里巴巴定下了每天增加收入100万元人民币的目标；2005年，马云为阿里巴巴定下了每天缴税100万元人民币的目标。虽然公司内外对能否完成这些目标提出了很大的质疑，但出人意料的是终都一一实现了。这也就是马云团队为人所称道的很强执行力。阿里巴巴团队的平均资历，在互联网公司中并非，但团队执行力肯定是强的。从一些小事中可见一斑。2006年中，阿里巴巴服务器机房整体往市区大迁移，许多人都很头痛搬家，因为在搬家的过程之中，难免会有一些东西遗失或者被损坏。然而，在这次迁移的过程中，由于工作人员的效果合作，居然一丁点儿问题、故障都没有发生。在业内看来，这依靠的不仅仅是技术水平高很，而是一个团队的认真、执著与责任心。这也是阿里巴巴的核心竞争力，在这一点上，阿里巴巴已经远远甩开了竞争对手。更多相关链接:连载1 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