服装店经营误区及解决办法
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服装店的服务错误主要表现在“被动服务”和“没有后续性服务”两个方面,这些错误导致了成交率和交易量偏低,导致难做成回头客。如店员在客人进店后,虽然有很礼貌的语言接待,但缺乏行为接待,即让客人自行挑选产品,交易全程都是被动地服务。
创业须知:
而要改变业绩平平的状况,就要做到主动销售。当客人进店时,店员在瞬间就得看准客人的身材与店内服装的型号匹配,从客人的着装看客人对色彩的喜好,继而快速给客人挑选好适合的服装让客人试穿〈能否让客人试穿是能否促成交易的关键〉,当客人进试衣间试穿时,店员就要快速找出第二件、第三件。帮助客人进行对比挑选,这种做法往往能让一个客人一次买下多件服装。此外,店员要备一本客户资料簿,尽可能详细记录客人的身材、款式和色彩喜好等信息,以“有新款时通知您”为由,尽可能让客户留下联系电话。送走客人时还得特别交代,请客户带同事、朋友一起来店里。
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(责任编辑:panpan)