网销必——**项目计划书

　　1、网店步入正轨后必须有专职人员时时在线，至少开两个旺旺号，工作时间 9：00-23：00。

　　2、每天分不同时间段上传和更新产品及图片，分时段更新，这样被搜到的更高。

　　3、接待买家，接待过程很重要，要热情，且回复信息速度快，思想灵活，不放过每一位顾客，前期发展阶段价格优惠，同样的商品，我们争取让买家满意，留住买家，获得信誉好评。

　　4、对所有买家都要加好友，并进行分组，如老客户、交易成功客户、爱砍价客户等。对交易成功的客户购买意向进行分析，对分组后的买家呢称进行备注。如

　　买过什么商品，咨询过哪个商品等。

　　5、按质、按量完成无费用推广的各项任务，营销人员不能坐在电脑前等客户。

　　6、利用淘宝网提供功能，通过买家求购信息模块主动出击，寻找买家。

　　7、挖客户，在同行业的店铺评价区、留言区找到客户ID，加好友，推广和介绍产品。

　　8、新品上市，给所有的客户发手机信息，邮件，旺旺信息等。

　　**项目计划书之发货管理

　　1、质量支持：必须与店铺描述信息一致，发货前要认真检查商品的外观是否完好。

　　2、发货速度：务求做到当天发货，迟推后一个晚上，也就是第二天上午要发货。

　　3、包装方式：支持快递过程中商品的完整性，要求包装要结实，物流公司的支持是不能完全信任的。

　　**项目计划书之承诺选择

　　1、消费者保护

　　2、七天无条件退换货

　　**项目计划书之、、淘宝账号、银行收款账号公司专门申请还是用现有的

　　**项目计划书之商品营销手段

　　1、礼盒：根据客户的要求进行包装，需要单收费。

　　2、赠品：赠送小礼品，或关简易包装盒

　　3、满额送运费：根据成本核算，达到创收的百分比要求可送运费

　　**项目计划书之补充

　　1、长期合作的物流单件运费应低于市场价。

　　2、经营的所有产品，包括常用礼盒、赠品等在营销人员手中应有实物，以满足客户视频看货要求。

　　**项目计划书之说明：

　　推广服务具体选择还要根据店面的实际情况，收费一般是按点击量或是成交量提取。