仁行天下** 创新绿色医药潮流

**历经沧桑，金字招牌长盛不衰，在于**人注重把崇高的精神、把*的传统文化和美德，熔铸于企业的经营管理之中，并化为员工的言行，形成了具有中药行业特色的企业文化系统。的确，质量与服务是**金字招牌的两大支柱，坚持质量、一切为了患者是**长盛不衰的根本原因。 　　

在许多老北京人眼里，**的命脉就在这个仁上。**不管炮制什么药，都是该炒的必炒，该蒸的必蒸，该炙的必炙，该晒的必晒，该霜冻的必霜冻，不偷工减料。像虎骨酒和再造丸炮制后，都不是马上就卖，而是先存放，使药的燥气减少，以提高。虎骨酒制成后要先放在缸里存两年，再造丸要密封好存一年。 　　

北京人买药，爱进**；外地人到北京旅游观光，也爱到**看看这百年老店。如今**在其落户的九个海外和地区，几乎都是当地的中药店，而且装潢讲究，体现出*传统中医药文化的气息。在台北新店里，有不少顾客感言：来这买药，能感受到*文化的魅力，特别是其中这些历史和文化展区，看起来就像一个中药文化博物馆。作为一个生产中药产品的*，**将海外开店、中医药史展示、中医坐诊与售药相结合，通过给消费者一个直接了解中药的环境，增强其对中药的信任和用药习惯。它带给消费者的不只是一种产品，而是一种文化——重义、爱人、厚生的文化。 　　

代顾客煎药是药店的老规矩，冬去春来，尽管煎药岗位上的操作工换了一茬又一茬，但从未间断，也从未发生任何事故。如在1985年，当时每煎一副药就要赔5分钱，但药店为方便群众，把这一服务于民的做法坚持了下来。现在药店每年平均要代顾客煎药近2万副，此举深受患者和顾客欢迎。早在20世纪20、30年代，**就有了邮购业务的雏形，1949年后成立了邮寄部，对各地患者有信必答、有求必应，深得人心。1954年**设立了咨询服务台，为患者介绍适应症的药品，解答顾客提出的各种问题，四十多年来接待上千万人次。

斗转星移，东兔西乌，但**的顾客至上，竭诚服务的观念却始终不变。1984年，一外地顾客来店求购4克天仙腾，一位老售货员收方后说：这药4克值4厘钱，给你10克，收1分钱。顾客满意地笑了，为了这一分钱的生意，这位老售货员柜前堂后跑了两趟。事后，顾客投书《经济日报》称赞**可贵的风格，认为像**这样的大药店，仍能保持做好小生意的精神，确实难能可贵。

生产创新品质，创造国内外，在这样不懈的追求之下，**定能实现弘扬*医药文化，行业实力品牌绿色医药潮流，提高人类生命与生活质量的伟大使命。