家具业“危机四伏” 谁在谋杀中国品牌?
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唐山事件所引发的思考:2007年10月1日《唐山晚报》A10版、10月8日《唐山广播电视报》A5版将唐山市局此次抽检情况登报公示,将“四季缤纷”作为不合格产品列入。这一曝光很快导致一些客户退货以及在唐山的产品销量下降。一直对产品质量尤为重视的天美对此产生了质疑,由此也开始了半年的“平反之路”。
终唐山部门明确表示检测结论错误并于2008年4月在唐山电视报上A06版,以《市局发布家具检测公告》为题,发布了天美家具产品质量合格的声明,挽回由此造成的负面影响。这就是品牌危机处理的结果。而很多企业不以为然、任之由之,便成了“三株口服液”。
自杀的四大形态
不知道上述事件对大家有没有一点启发?如果我们家具行业都能像天美家具一样执着与负责,不妥协、不依赖,或许“甲醛门”
不会如此频频出现,或许家具渠道不会让企业如此尴尬,或许消费者对品牌的信任度也会提高,或许……。那么家具行业究竟该如何发展?笔者根据自己多年的品牌咨询经历,接触过众多家具企业并和其他行业探讨发现“家具行业自杀的四大形态”,来引发读者和业界的思考。
形态一:想腰包不瘦,不想花钱
这一点是家具行业的通病,很少有企业去关注行业的公益事业和承担社会责任。为了腰包不瘦有部分企业不择手段,挤占上游供应
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